Мфц субсидии жкх

Субсидии и льготы на оплату коммунальных услуг (ЖКХ)

Мфц субсидии жкх

Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ “ГЦЖС”, их работников.

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г.

N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г.

N 546-ПП “О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве”, Административным регламентом предоставления государственной услуги “Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг”.

3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

3.2. Требования от заявителя:

3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

3.4. Отказа заявителю:

3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ “ГЦЖС” рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ “ГЦЖС”, в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее – органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

6.2. Почтовым отправлением.

6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

7. Жалоба должна содержать:

7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.7. Требования заявителя.

7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

7.9. Дату составления жалобы.

8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

10.1. Отказа в приеме документов.

10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

12. Решение должно содержать:

12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

12.11. Порядок обжалования решения.

12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

15.4. Наличия:

15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе.

По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица).

В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

18.

В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.

5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99)  в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг). 

Источник: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000050887/

Кому положены субсидии на оплату ЖКХ

Мфц субсидии жкх

живем по закону

Кому она положена и как оформить

Инна Дятлова

помогла свекрови получить субсидию

Россияне платят большие суммы за жилищно-коммунальные услуги: по данным ИПЕМ, жители крупных городов тратят на квартплату в среднем 13% семейного дохода. Однако некоторые не знают, что можно получить субсидию на оплату ЖКХ и вернуть часть денег.

Рассказываем, кто может получить субсидию, и как ее оформить.

Кому положена субсидия на оплату услуг ЖКХ

Субсидии — это выплаты от государства. Механизм субсидирования прост — вы оплачиваете квартплату, а государство компенсирует часть расходов. В льготную категорию попадают малоимущие россияне, пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи.

Некоторые иностранные граждане, тоже могут получать субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, это предусмотрено международными договорами Российской Федерации с Киргизией и Беларусью. На оплату жилья государство установило лимит — 22% общего семейного бюджета. Регионы могут снижать установленный лимит, но превышать не могут.

Максимальные нормы по некоторым регионам:В Москве установлен лимит 10%, в Санкт-Петербурге — 14%, в Севастополе — 17%, в Республике Татарстан — 21%. Субсидии финансируются из регионального бюджета, поэтому информацию по своей области, городу или району нужно искать на сайте местной администрации.

Если тратите на коммуналку больше нормы, установленной в регионе, можете подать заявление на субсидию. Написать заявление могут:

  • собственники жилья;
  • члены жилищных кооперативов;
  • арендаторы частной недвижимости по договору найма;
  • арендаторы муниципального жилья.

Важно: вам положены субсидии, если у вас нет долгов по оплате коммунальных услуг и соблюдена социальная норма площади жилья — площадь жилья не превышает установленных норм.

В России социальная норма составляет:

  • 33 квадратных метра общей площади жилого помещения на одного человека;
  • 42 квадратных метра общей площади жилого помещения на семью из двух человек;
  • 18 квадратных метров общей площади жилого помещения на каждого члена семьи больше трех человек.

ПРИМЕР:

Моя свекровь получает пенсию 14 200 ₽, и относится к малоимущим россиянам. Площадь ее однокомнатной квартиры — 29 кв.м, это меньше социальной нормы жилья. За квартиру свекровь платит примерно 3800 ₽. Получается, что квартплата составляет 26,7% от общего бюджета. Компенсация свекрови положена.

Если площадь квартиры соответствует социальным нормам, и вы относитесь к малоимущей категории россиян, но задолжали коммунальщикам — субсидию не дадут. Чтобы начать получать компенсацию, нужно заключить соглашение с жилищно-управляющей компанией. В соглашении пропишите сроки погашения долга. Подписанное соглашение приложите к другим документам на субсидию.

ПРИМЕР:

Общая сумма долга по квартплате 24 000 ₽. Вы обязуетесь ежемесячно выплачивать по 3000 ₽ и погасить долг за 8 месяцев. Надо понимать, что текущие платежи вам не отменят — придется одновременно платить квартплату и гасить задолженность. Только в этом случае государство компенсирует часть денег.

От чего зависит размер субсидии

На размер субсидии влияет несколько факторов.

Количество членов семьи, их статус и средний месячный доход. Средний месячный доход семьи включает зарплату, пенсию, пособия, алименты, стипендию. Чтобы рассчитать среднемесячный доход, сложите доходы семьи за полгода и разделите на 6.

ПРИМЕР:

Доход семьи складывается из пособия по инвалидности матери, алиментов на двух несовершеннолетних детей и стипендии старшей дочери.

Пособие по инвалидности в течение полугода не менялось — 12 000 ₽ в месяц, стипендия старшей дочери тоже одинаковая — по 1500 ₽ в месяц. А сумма алиментов разнится по месяцам: 8000, 10 500, 9200, 9700, 10 000, 8800 ₽.

Посчитаем средний месячный доход семьи:

(12 000 × 6 + (8000 + 10 500 + 9200 + 9700 + 10 000 + 8800) × 6 + 1500 × 6) ÷ 6 = 22 867 ₽

Минимальный прожиточный минимум для региона. Если доход семьи ниже нормы, то добавляется поправочный коэффициент, он уменьшает долю допустимых расходов на жилищно-коммунальные услуги. Чтобы рассчитать поправочный коэффициент, доход одного члена семьи делят на прожиточный минимум.

Размер прожиточного минимума определяют поквартально, но в 2020 году из-за пандемии расчеты запаздывают. Пока опубликован прожиточный минимум за I квартал 2020 года: 10 843 ₽ — в среднем на человека, 11 731 ₽ — для трудоспособных россиян, 8944 ₽ — для пенсионеров, 10 721 ₽ — для детей.

ПРИМЕР:

Доход семьи из двух человек 20 000 ₽ или по 10 000 ₽ на каждого. Рассчитаем поправочный коэффициент: 10 000 ÷ 11 731 = 0,85 — это значение используют для расчета субсидии.

Стандарт стоимости услуг ЖКХ в регионе. Его рассчитывают для каждого региона, исходя из средних цен на отопление, воду, свет. Стандарт стоимости зависит от типа жилья: многоквартирный или частный дом, квартира в собственности или в найме, уплачиваете взносы на капитальный ремонт или нет.

Стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг зимой выше, чем летом. Показатель пересматривают и обновляют раз в квартал. Узнать стандарт стоимости можно на сайте администрации своего региона.

Для примера приводим стандарт стоимости на человека в сентябре 2020 года для многоквартирного дома, жильцы которого оплачивают капремонт.

Стандарт стоимости услуг ЖКХ на человека в некоторых городах РФ

Как рассчитать размер субсидии

Субсидию рассчитывают по двум формулам, какую применить — зависит от дохода семьи. Если доход семьи выше прожиточного минимума, субсидию рассчитывают по формуле:

Размер субсидии = (стандарт стоимости услуг ЖКХ × количество членов семьи) − (доход семьи × 22%)Например, вот какой размер субсидии, который положен моей свекрови:

(4488 × 1) − (14 200 × 22%) = 1364 ₽. Если доход семьи меньше прожиточного минимума, применяют добавочный коэффициент, и субсидию рассчитывают по формуле:

Размер субсидии = (стандарт стоимости услуг ЖКХ × количество членов семьи) − (доход семьи × 22%) × (доход одного члена семьи ÷ прожиточный минимум)

ПРИМЕР:

Мать-одиночка из Подмосковья и ее годовалая дочь проживают в однокомнатной квартире.

Общий доход семьи составляет 14 943 ₽, это меньше прожиточного минимума, установленного для Московской области: 13 876 ₽ для трудоспособной мамы + 12 248 ₽ для ее дочери = 26 124 ₽ на семью из двух человек или по 13 062 ₽ на каждого.

За квартиру семья платит 3100 ₽. Рассчитаем размер субсидии, который положен этой семье:

(3437,89 × 2) − (14 943 × 22%) × (7471,5 ÷ 13 062) = 2045,34 ₽.

Размер субсидии можно рассчитать с помощью электронных сервисов. В некоторых регионах есть калькуляторы субсидий, например, для Москвы, Санкт-Петербурга или общероссийский онлайн-калькулятор. Для этого последовательно введите свои показания или выберите значение из предложенного списка.

Размер субсидии не может превышать суммы коммунальных расходов.

Жилищную субсидию назначают на 6 месяцев. За это время доход семьи может измениться, поэтому заявление на субсидию подают каждые полгода. Если подаете заявление с 1 по 15 число месяца — ее назначают с текущего месяца, если после 15 — со следующего.

Важно: в период пандемии Правительство продлило срок предоставления субсидии до 1 октября 2020 года. Субсидии, оформленные до 26 марта 2020 года, автоматически продлевают на 6 месяцев.

Заявление на субсидию можно подать в органах соцзащиты, МФЦ и на портале Госуслуг. Онлайн можно только подать заявление, потом придется лично прийти в органы соцзащиты, предоставить необходимые документы и их копии.

Размер субсидии зависит от многих факторов, поэтому список документов может отличаться. Главное — при получении субсидии показать фактический доход или подтвердить его отсутствие.

Перечень основных документов:

  • заявление. Вы можете скачать шаблон документа;
  • паспорта всех членов семьи, для детей — свидетельства о рождении;
  • документы, которые доказывают ваши права на проживание в квартире: договор приватизации, дарения, купли-продажи или найма;
  • справка о составе семьи с датами регистрации;
  • справка об отсутствии задолженности за квартплату или соглашение о погашении долга;
  • справки о доходах всех членов семьи за последние 6 месяцев, кроме неработающих пенсионеров;
  • документы, подтверждающие отсутствие дохода: справка об отсутствии стипендии, справка из центра занятости, справка о нахождении в отпуске по уходу за ребенком;
  • документы подтверждающие невозможность трудоустройства кого-то из членов семьи, например, справка из трудовой колонии или стационара;
  • сведения, куда следует перечислять субсидии — лицевой счет квартиросъемщика, он указан в квитанции на оплату.

Важно: в доходы семьи включают не только заработную плату, но и стипендию, различные пособия, доходы от предпринимательской деятельности, алименты на ребенка.

По каким причинам могут отказать в предоставлении субсидии

Иногда могут отказать в субсидии, даже если она положена. Например, принесли не все документы. Или сотрудники соцзащиты обнаружили ошибку в документах, поэтому посчитали сведения недостоверными или противоречивыми.

Чтобы вам не отказали, тщательно проверьте документы, прежде чем обращаться за льготой. В субсидии могут отказать, если трудоспособный член семьи не работает, но при этом не стоит на учете в центре занятости.

Или разведенная женщина не получает алиментов на ребенка — ей откажут в субсидии и предложат подать иск на взыскание алиментов. И только после этого подавать на субсидию.

Субсидирование могут приостановить неплательщику, если задолженность за коммунальные услуги больше двух месяцев, и он не гасит долг. Или квартиросъемщик сменил место жительства, а продолжает получать субсидию на старое жилье.

Как узнать, начислена ли субсидия и где ее получить

По закону заявление на субсидию рассматривают 10 рабочих дней и после этого заявитель по почте получает уведомление о предоставлении льготы или отказ. Можно позвонить в соцзащиту или МФЦ и узнать результат.

Звонить нужно в службу, куда подавали заявление. Если зарегистрироваться на портале государственной информационной системы ЖКХ, тогда уведомление поступит в личный кабинет.

В личном кабинете в разделе «Субсидии и льготы» можно посмотреть все начисленные выплаты

Субсидию ежемесячно перечисляют на лицевой счет заявителя. В большинстве регионов субсидию выплачивают с 20 по 25 число каждого месяца, когда выставляют счета за услуги ЖКХ.

Что изменится с января 2021 года

С 1 января 2021 года упростят доступ к субсидиям — отменят документы об отсутствие задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг. Эти сведения работники соцзащиты смогут получить из государственной информационной системы ЖКХ. Кроме того, с 1 января допустимую задолженность по коммунальным платежам увеличат до 3 месяцев.

Читайте другие материалы о личных финансах

Источник: https://life.akbars.ru/pf/kak-poluchit-subsidiyu-na-oplatu-zhiliya/1

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.