Не убирают территорию куда жаловаться

Содержание

К кому и куда жаловаться если не чистят снег во дворе

Не убирают территорию куда жаловаться

Уборкой снега, льда занимаются сотрудники коммунального хозяйства. Во дворах, на тротуарах работают дворники УК, ТСЖ.

Автомагистрали, дороги очищают подрядные организации, нанятые администрацией населенного пункта. Разработаны общие правила уборки, позволяющие оценить ее качество.

Законодательство

Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

Можно ли убирать снег во дворе в ночное время

Вопрос об очищении дворов ночью решается по-разному в зависимости от региона. Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа. Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение.

Может ли налагаться штраф за оставленный снег, мусор

За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними. Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд.

Важно: за любую невыполненную работу УК могут быть оштрафованы надзорными ведомствами.

Ответственные организации за уборку снега

Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке.

Дорог и автомобильных трасс

Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями. Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ.

В процессе используется техника или очищение идет вручную. Небольшой снежок сметается. Во время длительного выпадения осадков сгребаются кучи, проводится противогололедная обработка. Автодороги посыпаются смесью песка и соли из расчета 200-300 г на м2 каждые 3 часа. Счищать снег нужно до асфальта, допускаются незначительные участки, покрытые льдом.

Важно: за порядком на улицах и во дворах следят разные организации. Для предъявления претензий нужно точно знать, с кем заключен договор на работы.

Тротуаров

Тротуары, пешеходные дорожки считаются частью дорог, поэтому их очисткой занимаются организации, с которыми заключены договоры, или муниципальные предприятия. У каждой компании должны быть техника и необходимые реагенты, чаще всего используются различные соли.

Кто должен очищать от снега парковочные места

Заснеженные стоянки машин расчищаются управляющими компаниями, если они находятся во дворах жилых домов. Коммунальные организации наводят порядок на принадлежащих муниципалитету территориях. Частные фирмы оплачивают работу уборщиков.

Если двор заставлен автотранспортом, УК, ТСЖ объявляют жильцам о предстоящей уборке и просят переставить машины. Тогда работы проводятся с использованием снегоуборочной техники. В других случаях снег должны убирать вручную дворники.

Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы. Это возможно, если автовладельцы нарушают правила дорожного движения: оставляют автомобили в местах, где проводятся работы или стоянка запрещена.

Придомовые территории

Порядок на придомовых территориях наводят дворники УК или ТСЖ. Бывают исключения, когда дворы принадлежат городу, а не жильцам многоквартирного дома. В подобных ситуациях отвечать за вывоз будет подрядная организация.

Первая уборка снега проводится до 7.00, последняя до 23.00 снег должен быть убран через 3 часа после окончания снегопада.

Важно: за очистку дворов отвечают управляющие компании, за площадки перед магазинами – их руководители, за дороги – муниципалитеты.

Как часто должны чистить во дворах и на дорогах

Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях. Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней. Усиленный режим работы устанавливается во время пурги.

Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см. В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки. Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.

Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков. Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов. Это может ухудшить рост растений или погубить их.

Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий. Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели.

Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов. В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков. Лед должен удаляться до асфальта. Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек.

Сосульки УК должны убирать по мере их появления. Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья.

Важно: уборка снега должна проводиться регулярно в зависимости от количества осадков.

Как быстро должны убирать дворы и дороги

Частота уборочных работ зависит от погодных условий. На уборку снега в метель отводится 3 часа. При толщине выпавших осадков 5 см снегоуборочная техника работает до окончания ненастья.

Дворники выходят на работу два раза в сутки, каждый раз по 4 часа. При толщине снежных наносов более 2 см необходимо сдвигать их к бордюрам каждые 3 часа.

По общему правилу, сугробы должны убираться не позднее 6 часов после выпадения осадков. На малопроходимых территориях допустимо наводить порядок через 12 часов.

Крыши от снега очищаются по мере необходимости, но его слой не должен быть больше 30 сантиметров. Недопустим произвольный сход снега с крыш.

Что делать, если не вывозят большие кучи сугробов

Допускается складирование снега во дворах, на обочинах дорог. Образовавшиеся кучи не должны мешать пешеходам, автомобилистам. Запрещено перекрывать ими выезды на прилегающие территории, остановки транспорта, места для парковки.

Максимальные размеры сугробов не оговариваются, но они должны вывозиться:

  • за 24 часа на оживленной магистрали;
  • за 3-6 дней после уборки на дороге, тротуаре,
  • за 5-7 дней из дворовых и межквартальных проездов.

Если сугробы не убираются, придется жаловаться в администрацию района, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Важно: снежные кучи не должны лежать во дворе до весны, а грязный снег не должен сбрасываться на газоны.

Кому жаловаться на дворников

Пожаловаться на работников ЖКХ можно их руководителю или нанимателю. Чаще всего дворники подчиняются УК, ТСЖ.

Если рабочие ведут себя агрессивно, грубо по отношению к жильцам, плохо работают, можно обратиться к директору организации. В этом случае они могут быть наказаны.

Действия, нарушающие закон, влекут административные наказания. Например: появление во дворе в пьяном виде, употребление на улице алкоголя, оскорбление прохожих рассматривается как нарушение общественного порядка и влечет административные штрафы. В этом случае следует обращаться в полицию.

Как написать жалобу

Жалоба пишется в свободной форме, но с обязательным указанием адресата, сведений о заявителе. В тексте обращения нужно подробно описать суть конфликта и причины его возникновения. Лучше знать фамилию, имя и место работы человека, на которого пишется жалоба. Если узнать информацию о нем не удается, придется подробно описывать место, дату и время конфликта.

Сотрудники организации не имеют права на разглашение персональных данных работников. Фамилия, имя, отчество – конфиденциальная информация. Если работник неизвестен заявителю, необходимо руководителю изложить день, час и место происшествия и он установит личность своего работника, но только руководитель и только при заявительной форме обращения.

Сведения о работниках есть в ЖЭУ. Если организация отказывается их сообщать, можно обратиться в прокуратуру или к участковому. В этом случае пишется заявление на имя руководителя ведомства с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах и на дорогах

Контролируют качество услуг, предоставляемых коммунальщиками, жилищные инспекции, администрации, департаменты, прокуратура. Выбирает, куда жаловаться, сам человек. Если из-за неуборки снега причинен вред здоровью, имуществу, требовать его возмещения можно в судебном порядке. Но предварительно придется написать претензию в ответственную за наведение порядка организацию.

Горячая линия

Администрации, надзорные ведомства часто организуют горячие телефоны и общаются с населением. Для подачи жалобы достаточно позвонить по предложенному номеру телефона, сообщить о проблеме. Потребуется назвать свое имя. Подобным способом власти стремятся оперативно решать возникающие вопросы.

Пожаловаться онлайн

Жилищные инспекции, администрации, Роспотребнадзор принимают электронные обращения людей. В этом случае придется зарегистрироваться на портале Госуслуги, подготовить доказательства. Например, фотографии неочищенного двора, письменные рассказы соседей о проблеме.

Подавать заявление нужно на сайте ведомства, выбрав раздел жалоб.

Жалоба в УК

Обслуживающие организации рассматривают претензии к своим сотрудникам, принимают предложения по улучшению качества работы. Адресовать послание нужно на имя директора компании. Необходимо писать о возникшей ситуации, предложить пути ее решения, свою просьбу. Нелишней будет поддержка соседей, фотографии, видеозаписи, подтверждающие невывоз мусора.

В жилищную инспекцию

Жилинспекции проверяют работу коммунальных служб. Они могут наказывать нарушителей. Регулярная чистка территорий от снега и мусора входит в обязанности УК, ТСЖ. Жалобы на бездействия последних проверяются инспекторами.

Подать жалобу на нечищеные дворы

Если предложенными способами добиться уборки не удалось, можно жаловаться в районную прокуратуру, Роспотребнадзор, Управление ГЖИ. При обращении в вышестоящие инстанции придется доказывать, что подчиненные подразделения не выполняют свою работу. Подтвердить справедливость претензий помогут фотографии, показания соседей, ответы коммунальщиков, инспекторов на обращения.

СКАЧАТЬ образец

Важно: последней инстанцией для разрешения спора может быть суд (по возмещению ущерба).

После обращения нет реакции

Перечисленные ведомства находятся в подчинении Федеральных министерств. Обжаловать их действия можно в высшие инстанции.

Заявления о бездействии государственных структур рассматривают районные суды в административном порядке. К написанию иска нужно готовиться. Составлять его придется тщательно, так как доказывать правоту должен истец. Расходы на подготовку документов будет оплачивать проигравшая сторона. Судебные решения обязательны для исполнения, отменить их могут только вышестоящие суды.

Иногда обращение в суд остается последней возможностью добиться справедливости и заставить работать коммунальные службы. Иски о возмещении ущерба рассматриваются в гражданском порядке. В этом случае также необходимы доказательства. Ими могут выступать заключения врачей в случае падения на нечищеной тротуарной плитке, чеки, подтверждающие оплату таблеток, бинтов, средств реабилитации.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-chistyat-sneg-vo-dvore.html

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Не убирают территорию куда жаловаться

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Не убирают мусор

Не убирают территорию куда жаловаться

22.04.2019

В подъездах и дворах, в парках и на улицах разбросаны пакеты со зловонным запахом… Это мусор, который вовремя не вывезли, или навалили “люди добрые” в месте неположенном. Собаки, кошки и ветер разрывают и растаскивают содержимое пакетов по всей округе. Приятного в такой картине мало, а изменить ее – в наших силах.

Если вы – житель многоэтажки, и в последнее время заметили, что мусор не убирают или делают это некачественно, знайте: можно и нужно повлиять на это. Читайте о том, где и почему накапливается мусор, кто несет за это ответственность и кому жаловаться, чтобы исправить ситуацию.

На мусорной площадке

Контейнеры переполнены: над ними возвышаются мусорные горы. Становится некуда класть отходы, и люди ставят мешки рядом. Площадка обрастает мусором со всех сторон и начинает напоминать свалку.

Причина 1 – несоблюдение графика вывоза мусора. Когда отходы не забирают по нескольку дней, они накапливаются, начинают неприятно пахнуть.

  • Ответственный – региональный оператор (РО).

С 1 января 2019 года обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз мусора) относится к коммунальным услугам (Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ “Об отходах производства и потребления”).

Региональный оператор – компания, которая обязана принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в местах накопления, обеспечивать их транспортировку, обработку, обезвреживание и захоронение. Выбирает регионального оператора уполномоченный орган исполнительной власти. У компании должна быть соответствующая лицензия.

Платят за услугу по вывозу мусора жители МКД (многоквартирных домов). У вас может быть заключен прямой договор с РО, если в доме выбрано непосредственное управление или на общем собрании собственников было решено платить напрямую поставщикам коммунальных услуг.

Договор с РО может быть заключен также вашей УК (управляющей компанией), ТСЖ (товариществом собственников жилья) или кооперативом – это зависит от выбранного способа управления домом.

Периодичность вывоза мусора определяется договором. Если РО эту периодичность не соблюдает, он нарушает условия договора. Это повод потребовать перерасчета за некачественное оказание услуги.

Причина 2 – непроведение регулярной уборки контейнерной площадки.

  • Ответственные – управляющая компания или муниципалитет.

За состоянием площадки по закону должен следить собственник.

Если площадка для сбора мусора относится к общедомовому имуществу, то она обслуживается, ремонтируется и убирается управляющей компанией (или ТСЖ).

Если же она не входит в общедомовое имущество и расположена на неоформленном земельном участке, значит, она в собственности у муниципалитета. Тогда за нее отвечает администрация вашего населенного пункта.

Непосредственно на контейнерной площадке должна быть размещена информация о том, кем она обслуживается, к кому относится.

Если УК или администрация не выполняют своих обязанностей, может получиться так: оператор приезжает на площадку, чтобы забрать мусор из контейнеров.

Возле контейнеров уже разбросаны по земле и разодраны кошками мусорные пакеты. Собирать это – не его обязанность, уборку должны проводить УК или администрация.

Вот если оператор во время погрузки обронит несколько пакетов с мусором, он должен будет их поднять и убрать территорию.

Между УК и РО часто возникает спор. Был ли мусор рассыпан при погрузке? Или площадка вовсе не убиралась?

Пусть разбираются сами. Наше дело – подать сигнал.

    • Составьте акт о невывозе мусора или о загрязнении места сбора мусора.

Для этого сначала сфотографируйте место скопления мусора, а затем обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как это сделать, мы писали в одном из разделов этой статьи.

Представители АДС вместе с вами проведут проверку качества оказания услуги по вывозу мусора и составят соответствующий акт в нескольких экземплярах. Может составить акт и председатель совета вашего многоквартирного дома.

    • Напишите претензию в УК (ТСЖ), приложите акт о невывозе мусора.

Если площадка с контейнерами входит в общедомовое имущество, направьте претензию в свою УК (или ТСЖ). В ее интересах устранить нарушение до того, как вы пойдете с жалобой в вышестоящие инстанции.

Также обращаться в УК (или ТСЖ) нужно в случае, когда у вас нет прямых договоров с регоператором. Тогда за вывоз мусора отвечает УК.

    • Напишите претензию в местную администрацию.

Если площадка находится в ведении администрации, направляйте жалобу туда.

    • Напишите претензию региональному оператору.

Если ваш дом управляется непосредственно собственниками, или у вас заключены прямые договора с регоператором, то претензию направляйте ему.

    • В своих претензиях требуйте не только качественного оказания услуги, но и перерасчета.

Вывоз мусора – коммунальная услуга. Поэтому вы можете требовать перерасчет оплаты за период, когда мусор совсем не вывозили или делали это нерегулярно и некачественно.

Это первые шаги на пути к решению проблемы. Если они были проигнорированы, не сдавайтесь. Есть еще, куда обратиться.

    • Городская жилищная инспекция

Подайте жалобу на некачественное оказание коммунальной услуги.

Пожалуйтесь на несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

Если жалобы в предыдущие инстанции не привели к нужному результату, пожалуйтесь на их бездействие в прокуратуру.

Это крайняя мера, если не помогли все предыдущие. В суд можно подать на управляющую компанию или регоператора, в зависимости от того, кто ответственен за вывоз мусора в вашем случае. В иске просите призвать организацию к ответственности за нарушение условий договора и за отказ произвести перерасчет оплаты.

Лучше, если жалобы и претензии, которые вы направляете, будут коллективными, от нескольких жильцов дома. Так госструктуры реагируют быстрее. Еще можно подавать жалобы через Добродел.

Мусор в подъезде или под окнами

Если мусор скапливается у лифта на лестничной площадке или во дворе прямо под окнами, значит, в каких-то квартирах живут безответственные люди. Им лень выходить на улицу, и вместо того, чтобы выбросить пакет в контейнер, они выставляют его за дверь. Или к лифту. Или кидают в окно.

Понятно, что территорию убирают дворники, которых нанимает управляющая компания (или ТСЖ), а нанятые уборщицы наводят чистоту в подъездах. Но в договорах с ними, как правило, не прописано требование выносить мешки с мусором от дверей квартир и из-под окон. Все-таки это обязанность собственников жилья.

Повлиять на ситуацию можно, проведя разговор с этими жильцами. Призовите к совести и объясните, что никто не обязан выносить за них мусор. Если, например, мусорят наниматели квартиры, вы можете обратиться к наймодателю-собственнику. Возможно, он и не знает, что происходит такое безобразие. Если же знает и игнорирует, скажите, что пожалуетесь в налоговую инспекцию. Скорее всего, он не платит налог с дохода от сдачи квартиры, а значит, примет меры относительно своих квартирантов.

Есть еще вариант решения проблемы. Попросите управляющую компанию дополнить договор условием об оказании дополнительных услуг по выносу мусора из квартир за отдельную плату. Те жильцы, которые не хотят самостоятельно выносить мусор, смогут платить за это уборщицам.

У мусоропровода

Если мусор начал скапливаться у мусоропровода, возможно, последний засорился. Следить за состоянием мусоропровода – обязанность вашей УК (или ТСЖ), поскольку это часть общего имущества собственников помещений в доме. Обратитесь в УК, а если не поможет, подавайте жалобы в контролирующие инстанции. Порядок действий мы описали выше.

Поддерживать связь с управляющей компанией можно с помощью сервиса Вместе.

Это социальная сеть для жителей одного дома. В мессенджере можно переписываться с соседями и представителями УК (или ТСЖ). Также можно проводить общие собрания собственников онлайн. Это удобно, поскольку не у всех есть возможность присутствовать на собрании в назначенное время и ать очно.

На улице в неположенном месте

Если на улице, в парке или в лесу вы обнаружили несанкционированную свалку, вы можете сообщить об этом в:

  • администрацию своего района;
  • Росприроднадзор;
  • управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора;
  • управление государственного административно-технического надзора;
  • прокуратуру.

К жалобе обязательно приложите фотографии свалки и укажите ее координаты (можно приложить схему расположения).

Не молчите

Будьте активными! И мир вокруг нас станет чище.

Источник: https://vmeste.ru/stati/soveti/ne-ubirayut-musor/

Не убирают во дворе – скачать инструкцию к действию. ЖКХ

Не убирают территорию куда жаловаться

Не убирают во дворе

Коммунальщики не убирают во дворе? Требуйте компенсацию!

Уборка дворов должна производиться управляющей компанией или ТСЖ, то есть организацией, которая обслуживает ваш дом и которой вы платите за ремонт и содержание жилья. Уборка производится в утренние или вечерние часы.

Если у вас во дворе горы мусора, дворник не появлялся несколько недель, предлагаем Вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или направить письменное заявление в адрес управляющей компании с требованием провести осмотр придомовой территории.

2. Составить Акт о превышении установленной продолжительности перерыва в оказании услуг с приложением фотофактов. 3. Обязать управляющую компанию незамедлительно провести уборку придомовой территории. 4.

Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт.

5.

В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением в суд о произведении перерасчета.

Формы Актов и Заявлений можно скачать в пошаговой Инструкции «Если не убирают во дворе».

Скачать 0.5mb, формат PDF

ИСТОРИЯ ПОБЕД ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

  • Барнаул: заставили ЖЭК убраться во дворе В Барнауле несколько лет подряд спустя рукава относились к уборке двора многоэтажного дома по улице Малахова. Добиться чистоты во дворе местным жителям помог Центр защиты прав граждан.  
  • Жители барнаульской четырехэтажки на ул. 5-я Западная, 87 несколько месяцев жили среди мусора и грязи. Управляющая компания отказывалась убирать территорию и даже проводить текущие ремонтные работы из-за коммунальных долгов нескольких жильцов. Заставить ЖЭК делать свою работу удалось далеко не с первой попытки и только после вмешательства Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».   Ср, 07 ноября 2018, 18:11
  • ​Архангельск: избавились от несанкционированной свалки во дворе жилого дома Жильцы небольшого трехэтажного дома в Архангельске на Троицком проспекте, 75 вынуждены делить свой единственный мусорный контейнер с тремя мебельными магазинами. Всем не хватает. Поэтому двор постоянно заполняется деревянными отходами, а коммунальщики отказываются вывозить мусор. От мусорного плена жильцов избавил Центр защиты прав граждан.  
  • Москва: заставили ЖЭК облагородить двор пятиэтажки Во дворе дома на улице Коптевская, 28 полная разруха. Сломанные карусели, заросшие деревья, кучи мусора. Жильцы опасаются выходить на улицу. А коммунальщики отказываются приводить в порядок придомовую территорию.    Чт, 16 ноября 2017, 20:24
  • Тула: помогли убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «Фасад будущего» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. Благодаря вмешательству Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» управляющая компания убрала мусор в соответствии с законодательством.  
  • Рязань: заставили коммунальщиков убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «ЖЭУ №9» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. После обращения в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» жильцам удалось повлиять на управляющую компанию, и она убрала баки в соответствии с законодательством.  
  • Благодаря мироновскому Центру улицы мурманского поселка очистили от мусора Весной 2016 года улицы мурманского поселка Абрам-Мыса погрязли в бытовых отходах. Свалки во дворах привлекли огромное количество грызунов, пугающих жителей. Оказалось, что мусор не вывозится из-за долгов управляющей компании перед компанией, занимающейся его утилизацией. Вмешался мироновский Центр.   Вт, 13 сентября 2016, 14:51
  • Помогли жителям курганской многоэтажки добиться уборки во дворе «Лето – время перемен», подумали жители дома №10 во втором микрорайоне Заозерного и отправились в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». просьба собственников – научить управляющую компанию заставить выполнять свои обязанности.    Чт, 25 августа 2016, 11:02
  • Заставили курганских коммунальщиков вывезти мусор с детской площадки В Кургане жители имели претензии по качеству уборки детской площадки и территории двора. Однако управляющая компания «Мастер» не реагировала на жалобы. Тогда собственники решили обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». После чего реакция коммунальщиков не заставила себя долго ждать!    Ср, 10 августа 2016, 12:49
  • В Иваново заставили УК убрать строительный мусор во дворе Жительница Иваново Людмила Сынкова обратилась в Центр защиты прав граждан с претензиями на работу управляющей компании. Итогами текущего ремонта жильцы дома, где она проживает, остались крайне недовольны.     Пн, 01 августа 2016, 15:07
  • Помогли навести порядок во дворе дома в Абакане Двор многоквартирного дома по ул.Торосова в Абакане буквально зарос травой. Навести порядок на дворовом земельном участке удалось только после вмешательства в ситуацию абаканского «Центра защиты прав граждан».  
  • Мироновский Центр помог казанцам очистить двор от поваленных деревьев Жители Казани жаловались на беспорядок во дворе и в близлежащем сквере после урагана. Мелкий мусор они собрали, а поваленные деревья убрать не могли. Целый год они ходили в управляющую компанию, но ответа не получили. Тогда собственники обратились за помощью в Центр защиты прав граждан, и проблема разрешилась.  
  • Мироновский Центр помог навести порядок во дворе дома Жители домов № 36, 38, 42 по улице Щетинина в Абакане на протяжении длительного времени наблюдали хаос и разруху на своей междворовой территории. Создавалось полное ощущение, что это место в Абакане посетил Мамай. Навести порядок на этой территории удалось только после вмешательства Центра защиты прав граждан.  

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/ne-ubirayut-vo-dvore/

Чистый город. Практическое руководство

Не убирают территорию куда жаловаться

Каждому жителю большого города не понаслышке знакома проблема мусора и грязи на дорогах, тротуарах, газонах и других городских площадках. Для решения проблемы грязных дорог и мусора на газонах существуют различные методы, однако основной и наиболее всем понятный – это своевременная и регулярная уборка.

Согласно «Правилам благоустройства территории Санкт-Петербурга»:

  1. Период летней уборки длится 6 месяцев, с 16 апреля по 15 октября.
  2. Летняя уборка предусматривает разные виды работ: подметание, вывоз собранных отходов, мойку и поливку территорий, уборку мусора, отходов, смёт с газонов, косьбу травы и другое.
  3. Подметание должно производиться способами, не допускающими запылённость воздуха.
  4. Это означает, что одновременно с подметанием в сухую погоду должен осуществляться полив.

  5. Поливка в жаркую погоду при температуре 25°С и выше — с интервалом не более 6 часов.
  6. Уборка и очистка внутриквартальной территории — ежедневно.
  7. Механизированная уборка внутриквартальных территорий — не ранее 8:00 (за исключением наступления неблагоприятных погодно‑климатических условий).
  8. Засоренность территории не должна превышать 30 г/кв.м.
  9. Это означает, что вес смёта (пыли, грязи, сора) с 1 кв. метра асфальта не должен превышать 30 граммов, что по объему равняется примерно трети пластикового стаканчика.

Регулярность уборки дорог и тротуаров зависит от интенсивности движения транспортных средств (от группы дороги) и пешеходов (от класса тротуара). Группы дорог и классы тротуаров ежегодно утверждаются Комитетом по благоустройству Санкт‑Петербурга в виде Адресных программ комплексной уборки дорог всех районов Санкт‑Петербурга.

Полные перечни технологических операций и всех видов работ по летней уборке содержатся в следующих документах:

Периодичность операций по очистке дорог в Санкт‑Петербурге в соответствии с Технологическим регламентом №131-р приведена в Таблице 1.

Регулярность операций по очистке тротуаров в Санкт‑Петербурге в соответствии с Технологическим регламентом №131-р приведена в Таблице 2.

Даже самые маленькие улицы должны подметаться 5 раз в месяц, поливаться 10 раз в месяц. Сбор мусора, упавших веток и сучьев вручную должен производиться 4 раза в месяц, ручной подбор смета и мусора с тротуаров — 15 раз в месяц.

Согласно Технологическому регламенту №108‑р периодичность очистки газонов, расположенных вдоль улично‑дорожной сети, имеет привязку к их категориям. Классификация уличных газонов ежегодно производится Комитетом по благоустройству Санкт‑Петербурга. На 2020 год их перечень и категории определены распоряжением от 21.01.2020 № 7-р. Вне зависимости от категории осуществляются следующие работы:

  • очистка газонов от песка, снятие песка — 1 раз в год с марта по май;
  • сгребание с поверхности газона листьев и органического мусора — 1 раз в период с марта по май и 1 раз в период с августа по декабрь.

В строгой зависимости от категории производится очистка уличных газонов от случайного мусора, ветвей и сучьев — от 24 до 312 раз за год.

Периодичность уборки внутриквартальных территорий, включая газоны, расположенные на во дворах, указана в Технологическом регламенте №897‑р:

  • подметание территории (вне зависимости от покрытия) — 1 раз в двое суток вручную и 1 раз в двое суток механизированным способом с одновременным увлажнением;
  • мойка территории — 3 раза за сезон вручную и 3 раза за сезон механизированным способом;
  • очистка урн — 1 раз в сутки;
  • промывка урн — 1 раз в месяц;
  • уборка мусора с газонов — 1 раз в двое суток;
  • очистка газонов от опавших листьев — 6 раз за период.

Если вы считаете, что уборка территории производится некачественно, вам нужно:

  1. Проверьте, действительно ли уборка производится некачественно, по представленным выше нормативам.
  2. Зафиксируйте в фото‑формате нарушение нормативов по очистке улиц и дворов:
    • cделайте от 1 до 5 фотографий, общий размер которых не превышает 15 Мб;
    • фотография должна быть четкой и панорамной;
    • ракурс, с которого вы фотографируете, должен быть легко доступным (фотофиксация результата отработки жалобы будет производиться с того же ракурса);
    • нельзя публиковать фотографии, сделанные не вами.

    Пример подходящего фото см. здесь.

    Если вы стали свидетелем выполнения некачественной уборки, то в качестве доказательства можно снять видео процесса.

  3. Выберите удобный способ взаимодействия с городскими властями:
    • электронная приемная исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга (https://letters.gov.spb.ru/);
    • онлайн‑сервисы на сайтах отдельных ведомств;
    • сайт или мобильное приложение для автоматизированной подачи обращений Наш Санкт‑Петербург (http://gorod.gov.spb.ru/).
  4. Подайте обращение, которое будет содержать следующую информацию:
    • место загрязнения;
    • превышение нормы загрязнения;
    • протяженность проблемного участка (с указанием улиц и домов);
    • ссылка на дату и время фотофиксации;
    • просьба провести уборку в соответствии с определенным нормативно‑правовым актом.
  5. Предложите соседям присоединиться к обращению (реализовано на портале «Наш Санкт‑Петербург» — см. здесь).
    Практика показывает, что по обращениям, к которым присоединилось много людей, меры принимаются быстрее.
  6. Проконтролируйте результат отработки обращения. Об изменении статуса рассмотрения обращения вас проинформируют автоматически с помощью СМС или по электронной почте (вид уведомления можно настроить в Личном кабинете). Иногда просмотра прикрепленных исполнителем фотографий, демонстрирующих результат работ, бывает недостаточно. Желательно лично убедиться в качестве произведенных работ.

Портал «Наш Санкт‑Петербург» является наиболее эффективным инструментом подачи обращений граждан по вопросам благоустройства города.

Для входа на портал можно использовать логин и пароль от портала государственных услуг (ЕСИА).

Чтобы отправить сообщение о грязной улице (проезжей части или тротуаре), нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и выберите в разделе «Классификация проблемы» категорию «Улица» — «Мусор на проезжей части, тротуаре, благоустроенных спусках к воде, подземных и надземных пешеходных переходах».

Обратите внимание:

  • под данную категорию подпадает уборка территорий на обособленных трамвайных путях и конечных пунктах наземного городского пассажирского транспорта;
  • под данную категорию не подпадают внутриквартальные, внутридворовые проезды и территории (для них есть отдельная категория).

Пример текста обращения:

На (проезжей части / тротуаре) ул. ______ имеется широкий и толстый слой пыли и грязи, норма в 30 гр/кв.метр явно превышена. Протяженность проблемного участка: (от пересечения с ул. ____ до пересечения с ул.

_____/ вдоль всей проезжей части). Фотофиксация от ХХ.ХХ.2020 прилагается. Прошу провести тщательную уборку территории, включая подметание и мойку в соответствии с распоряжением Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга от 10.

05.2018 №131-р.

В случае засоренности уличных газонов нужно выбрать категорию «Улица» — «Мусор на газонах вдоль проезжей части» или «Мусор на газонах (крупногабаритные объекты)». Также в категории «Улица» имеется подкатегория «Неочищенные урны».

Чтобы отправить сообщение о некачественной уборке дворовых территорий, нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и выберите в разделе «Классификация проблемы» категорию «Двор» — «Мусор на газонах», «Мусор на газонах (крупногабаритные объекты)», «Мусор на детской площадке», «Мусор на спортивных площадках» или «Неочищенные урны».

Обратите внимание: категории, подходящей под уборку внутриквартальных дорожек, в настоящее время на портале нет.

Пример текста обращения:

Прошу провести тщательную уборку территории во дворе дома ______ — убрать мелкий бытовой мусор, гнилые опавшие листья и прочий органический мусор.

Сделаем Санкт‑Петербург чище! Делитесь ссылкой на этот материал с друзьями и соседями, отправляйте обращения сами — и пусть чистоте улиц и дворов Северной столицы позавидуют жители других городов!

Источник: https://gu.spb.ru/help/usefulinfo/?section_id=2581

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.