Обращение в жилищную инспекцию образец

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец

Обращение в жилищную инспекцию образец

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с отказом управляющей компании, на балансе которой они состоят, своевременно и в полном объеме выполнять возложенные на нее обязанности.

В таком случае одним из рычагов воздействия на нерадивые жилищно-коммунальные хозяйства может выступать Государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Рассмотрение данного вопроса начнем с того, что дадим определение данной структурной организации.

Государственная жилищно-коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда.

В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций:

  • организация и координация работы жилищно-коммунального хозяйства;
  • контроль за выполнением ремонтных работ, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда;
  • перечисление платежей от населения в бюджет;
  • проведение плановых проверок;
  • прием обращений от населения.

Именно последний пункт данного перечня является объектом рассмотрения нашей темы.

В процессе выполнения поставленных задач ГЖИ руководствуется:

  1. Конституцией Российской Федерации;
  2. Жилищным кодексом;
  3. Гражданским кодексом;
  4. Кодексом об административных правонарушениях.

Основания для подачи обращения в ГЖИ

В общем виде граждане имеют право на подачу жалобы в ГЖИ сталкиваясь с проблемами, связанными с эксплуатацией дома либо придомовой территории. Рассмотрим наглядно самые распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в жилищную инспекцию, и обязанности последней, выполнение которых осуществляется при решении сложных ситуаций:

Распространенные виды обращений граждан:Обязанности ГЖИ, связанные с выполнением обработки обращений от граждан:
– нарушения при перепланировке;– переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);– ремонт подъездов не производился более пяти лет;– компания, которая является поставщиком коммунальных услуг, некачественно либо не в полном объеме выполняет свои обязательства;– неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;– сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;– управляющая компания не выполняет свои обязанности.– все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;– контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;– постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;– прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;– признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);– проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);– регистрация платежей от населения.

Однако, если вышеперечисленные нарушения носят единичный характер и ошибка является незначительной, то оснований для подачи заявления в ГЖИ нет. Примером незначительных ошибок могут быть:

  • отключение горячего водоснабжения, воды либо электроэнергии;
  • ошибка либо опечатка в платежной квитанции.

Как показывает статистика, Государственная жилищно-коммунальная инспекция ежегодно проводит мероприятия по выявлению нарушений со стороны управляющих компаний, основанием для которых является некачественное выполнение последними своих обязанностей.

Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ

Если гражданину не удалось урегулировать ситуацию на уровне своего жилищно-коммунального хозяйства, то следующей инстанцией, в которою необходимо обратиться с жалобой, является ГЖИ. При этом следует помнить, что обращение надо предоставить в жилищную инспекцию своего района. Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия:

№ п/пНаименование фактора.Суть фактора.
1.Порядок принятия к рассмотрению.К рассмотрению принимаются только те обращения, которые содержат достаточное количество информации, а также имеют доказательную базу.
2.Наличие данных о заявителе.Обращение должно содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
3.Наличие подтверждающих данных.Обращение от граждан в обязательном порядке должно быть подкреплено документами-доказательствами, а также фотографиями при их наличии.
4.Возможность обращения в другие инстанции.В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно:– Роспотребнадзор;– органы прокуратуры;– суд.

Порядок составления жалобы в ГЖИ

Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом.

Важно! Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Существует несколько правил, соблюдение которых обязательно, для рассмотрения обращения жилищной инспекцией.

№ п/пНаименование правила. правила.
1.Правильность составления жалобы.Данный документ не имеет установленной законодательством формы. Это значит, что составлен он может быть в произвольном виде, однако должен включать в себя определенный перечень реквизитов. Подается жалоба в письменной форме. Текст обращения должен быть краток, но содержать при этом всю необходимую информацию о сути происшествия. Вся перечисленная информация должна отвечать действительности.
2.Наличие ссылок на законодательство.При составлении жалобы необходимо не только перечислить факты правонарушений, но и сделать ссылки на статьи закона, которые были нарушены.
3.Количество экземпляров.Составляется данный документ в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Обратите внимание, что при подаче обращения необходимо получить отметку о принятии, которая должна содержать дату и подпись ответственного сотрудника инспекции.
4.Наличие доказательной базы.Писать заявление в ГЖИ следует только тогда, когда существуют доказательства правонарушений. Таковыми могут быть:– факты халатности;– на бездействие;– если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;– текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы. Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения.

№ п/пОбъект жалобы.Порядок составления жалобы.
1.Управляющая компания.При составлении заявления на управляющую компанию необходимо придерживаться следующих правил:1.                  Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.2.                  В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.3.                  В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.
2.На ТСЖ.ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. Существуют обстоятельства, при которых гражданин имеет право подачи жалобы на данное объединение. Примером таковых являются:– нарушение температурного режима;– предоставление некачественных ЖКУ.В данном случае следует придерживаться следующей процедуры:1. В первую очередь должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.
3.На соседей.Иногда действия соседей нарушают права граждан. В таких случаях последние также могут обратиться в ГЖИ. В этом случае заявление должно носить следующий вид:1. Оформляется заявление.2. Описывается суть претензии.3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

На современном этапе развития технологий существует возможность подать жалобу в электронной форме. Осуществить данное действие возможно пройдя следующие этапы:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

При этом ответ можно получить как в электронной форме на указанный электронный ящик, так и по почте заказным письмом.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Как указывалось выше, обязательным является наличие доказательной базы. Таковой может быть:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ

Не зависимо от того, что послужило причиной обращения в жилищную инспекцию, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц. При этом процедура рассмотрения полученных обращений имеет следующий вид:

  1. Регистрация полученного заявления – в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы – в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение либо отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Последствия жалобы для управляющей компании

В случае принятия обращения жилищной инспекцией, ответственный сотрудник данной организации произведет проверку по факту заявления. Результатом таких проверок зачастую являются предписания в жилищно-коммунальные хозяйства.

Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

  • наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 тысяч рублей;
  • наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. Подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию гражданин имеет право анонимно. Жалоба в ГЖИ должна содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Ошибка №2.

Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании, может подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию, не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно-коммунальное хозяйство.

Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2020 год, как подать

Обращение в жилищную инспекцию образец

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Полномочия ГЖИ

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:

  1. Организация и координация работы ЖКХ.
  2. Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
  3. Осуществление плановых проверок.
  4. Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
  5. Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  1. Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
  2. Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  3. Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  4. Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

  1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
  2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
  3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

тел. 8 (945)5478877

эл. почта: orlov73@mail.ru

Жалоба на бездействие управляющей компании

Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Образец подачи жалобы в жилищную инспекцию, требования к документу

Обращение в жилищную инспекцию образец

Обновлено 03.07.2019

2018-03-23T11:54:20+03:00

Однако на практике, лица ответственные за порядок и чистоту, сами нарушают все правила и являются источниками появления тех факторов, за отсутствие которых им собственно и платят. Мы сегодня поговорим с Вами о том, как грамотно написать жалобу, покажем реально заполненный образец и предоставим основания, по которым можно смело обращаться в ГЖИ.

Государственная жилищная инспекция (далее ГЖИ) — это орган, основной целью которого является контроль и обеспечение надлежащего содержания многоквартирных домов и придомовых территорий. В данную инстанцию рекомендуется обращаться во всех конфликтных ситуациях связанных с условиями проживания и качеством обслуживания. Наиболее популярными причинами можно назвать:

  1. Нарушения планировки жильцами. Например работы с несущими стенами дома.
  2. Затягивание и систематические продления сроков сдачи дома в эксплуатацию.
  3. Ненадлежащий уход за подъездами, лифтами, детскими площадками и т.д.
  4. Конфликтные ситуации с ЖКХ, связанные с нарушениями условий договора на предоставление услуг, внесение несуществующих данных в платежные квитанции и т.д.
  5. Отсутствие или нарушение режимов вывоза мусора.
  6. Перебои с поставками в квартиры удобств.
  7. Мошеннические операции с платежными квитанциями путем приписывание в них несуществующих услуг по уходу за домом.

Следует понимать, что процесс правового общения с инспекцией крайне затяжная операция и может длиться не один месяц. Следовательно обращаться в нее лучше всего при систематических нарушениях. Или же на начальном этапе пытаться добиться справедливости у того же ЖКХ на мирных основаниях, изложим им свои требования как в устной форме, так и в письменной.

  • Как оформить доверенность на право управления транспортным средством
  • Как получить СНИЛС быстро и бесплатно физическому лицу
  • Заявление на расторжение брака
  • Развод при наличии детей
  • Вступление в наследство по закону в 2019 году
  • Узнать снилс по паспорту онлайн
  • Замена ИНН при смене фамилии
  • Как составить расписку о получении денежных средств
  • Характеристика с места работы образец в полицию
  • Характеристика на ученика 11 класса
  • Психолого-педагогическая характеристика 1 класса
  • Характеристика на слабого ученика
  • Характеристика на медсестру
  • Характеристика на врача
  • Характеристика на учителя
  • Характеристика на вожатого летнего лагеря, образец
  • Особенности написания психолого-педагогической характеристики на ученика основной школы
  • Характеристика на спортсмена
  • Характеристика на трудного ученика
  • Образец характеристики на опекаемого ребенка от классного руководителя: как быстро и правильно написать
  • Характеристики на главного бухгалтера для награждения: подробная инструкция и образец
  • Как написать характеристику на себя
  • Характеристика на выпускника 8-9-10 класса образец
  • Характеристика на студента, проходившего педагогическую практику
  • Характеристика на ПМПК
  • Психолого педагогическая характеристика класса: особенности, образец
  • Характеристика на студента проходившего практику в ДОУ воспитателем: готовый образец
  • Характеристика класса — рекомендации по написанию с образцами
  • Характеристика на учителя начальных классов
  • Характеристика для военкомата: образцы и как писать
  • Характеристика на ученика 3 класса
  • Характеристика на ученика 2 класса от классного руководителя готовая, на ученицу, для ПМПК
  • Характеристика на ученика, готовые образцы и правила составления
  • Характеристика на очень слабого ученика 1 класса на ПМПК
  • Характеристика на ученика 1 класса
  • Характеристика на ученика 4 класса
  • Характеристика на воспитателя детского сада
  • Образец характеристики для награждения работника почетной грамотой
  • Характеристика с места работы в суд
  • Характеристика на ребенка от воспитателя детского сада
  • Характеристика на семью: образцы и порядок составления
  • Примеры характеристик студента, проходившего производственную или преддипломную практику
  • Сколько стоит составить завещание у нотариуса: как оформить, написать
  • Зачем нужен ИНН и для чего используется
  • Какие документы нужны для оформления полиса новорожденному
  • Максимальный срок доверенности
  • Узнать ИНН по СНИЛСу для физ лиц
  • Что лучше дарственная или завещание на квартиру
  • Отмена доверенности: как отменить доверенность, пошаговая инструкция
  • Узнать ИНН организации, работодателя по названию
  • Наследование по завещанию: кратко о том, что нужно знать
  • Отзыв заявления об увольнении по собственному желанию
  • Характеристика на водителя с места работы
  • Оформление документов на новорожденного
  • Процедура оформления доверенности на получение пенсии лежачему
  • Процесс получения СНИЛС новорожденному
  • Как правильно написать заявление в полицию об угрозе жизни и здоровью
  • Генеральная доверенность на автомобиль с правом продажи
  • Порядок вступления в наследство без завещания
  • Образец заявления в полицию по факту мошенничества
  • Какие документы нужны для прописки новорожденного
  • Куда жаловаться на работодателя
  • Где поменять СНИЛС при смене фамилии
  • СНИЛС — что это такое
  • Характеристика с места работы, образец
  • Характеристика с места жительства от соседей
  • Заявление в прокуратуру — образец
  • Как узнать ИНН физического лица по паспорту, узнать ИНН по фамилии
  • Заявление на алименты: образец 2019 года, как подать иск на алименты без брака
  • Наследование по закону: способы принятия и открытие наследства, документы для оформления, госпошлина, сколько стоят услуги нотариуса?
  • Бланк ИНН: как получить
  • Усыновление в России в 2019 году: что нужно для усыновления ребенка, какие документы нужны
  • Согласие на выезд ребенка за границу: образец, документы для выезда за границу ребенку с родителями и без
  • Как оформить доверенность на вклад в Сбербанке

Мы настоятельно рекомендуем в случае подачи письменных заявлений во все инстанции, протоколировать их у секретаря, чтобы в дальнейшем Ваше обращение случайным образом не потерялось

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Не смотря на то, что нет общей, предписанной законом формы написания обращения в ГЖИ нет. В любом случае Ваш документ будет рассмотрен, однако вопрос не в этом. Есть несколько правил, по которым обращение будет воспринято более серьезно.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. Изложите от руки все факты нарушений со стороны управляющей компании. Для правильного восприятия Ваших требований достаточно не углубляться в проблемы, а описать их кратко и понятно.
  2. Результат рассмотрения в большинстве случаев зависит от собранных фото, видео, текстовых материалов, подтверждающих недобросовестное выполнение своих обязательств управляющей компанией.
  3. Претензия пишется на 2-х экземплярах. Подается составленный документ непосредственно в канцелярию, где по Вашему требованию на листах проставляется специальный штамп, содержащий информацию о дате обращения и лице его принявшем. Второй лист остается на руках у того, кто его собственно и составлял.

В тех случаях, когда заявителей несколько, например собственники всех квартир, то составляется так называемая коллективная жалоба и процесс ее передачи не отличается от вышеописанного. Второй экземпляр также остается у одного из заявивших ранее лиц.
Образцы заявлений Вы можете скачать ниже.

Важно

Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию и образец жалобы на работника

Без соответственной фиксации, даже показания всех жильцов дома мало что могут сделать. В этом случае придется предпринять попытки сбора соответствующих доказательства нарушений, описанных в претензии.

На практике в качестве таковых можно использовать:

  1. разговора с ответственными лицами.
  2. Фотографии нарушений и состояний объектов.
  3. Детализированный отчет неоднократных обращений в управляющую компанию.
  4. Записи разговоров, составленные с заведомым уведомлением лица, которого вы записываете.
  5. Предметные копии тех вещей, по которым пишется в ГЖИ. Например квитанции, справки, свидетельства, ответы.
  6. Условия договора, в случае наличия.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

По поводу записей общений с представителями управляющей компании стоит остановиться поподробнее.

Мы рекомендуем быть хитрее и в рамках правового поля предупреждать сотрудника о том, что Вы ведете запись разговора, как видео, так и голоса. Рекомендуем получить на записи его согласие.

В этом случае стороне отвечающей на претензию будет сложно доказать свое несогласие с использованием соответствующей техники.

Наиболее грамотным процесс разбирательства с управляющей компанией можно расписать в несколько шагов:

  1. Вначале следует подать обращение в саму управляющую компанию. Сделать его также нужно в двух экземплярах, регистрируя документ у секретаря.
  2. Если по истечении 2-3 недель ответа не пришло, то составляется заявление в ГЖИ.
  3. В случаях, когда ответ не приходит и из ГЖИ в течении 30 дней, следует написать заявление в прокуратуру, по факту уклонения от выполнения своих прямых обязанностей. Данный орган скорее всего значительно ускорит процесс рассмотрения во всех инстанциях.

В ходе рассмотрения Вашей заявки в ГЖИ, будет принято соответствующее решение по факту присутствия нарушений или их отсутствия. В любом случае, заявителю придет соответствующий документ в котором и будет содержаться решение инспекции.

Если вина управляющей компании будет доказана, то ей как юридическому лицу будет грозить штраф в размере от 40 000 до 500 000 рублей. В случае если при рассмотрении документа будет выявлена халатность со стороны сотрудника компании, то его могут наказать на сумму от 4 000 до 5 000 рублей.

Выплата штрафа не освобождает управляющую компанию от ответственности перед совершенными нарушениями. Они должны быть устранены в отведенный срок.

Важно знать!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

8 800 511-39-66 Все регионы РФ 8 495-001-46-13 Москва и область задайте вопрос юристу бесплатно

Источник: https://bukvaprava.ru/2018/03/23/obrazets-podachi-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu/

Жалоба в жилищную инспекцию: основания обращения, образец

Обращение в жилищную инспекцию образец

Обеспечением комфортабельного проживания жильцов многоквартирных домов, как правило, должна заниматься соответствующая управляющая компания.

В список ее функций входит обеспечение жильцов водой, электричеством и средствами связи, а также поддержание чистоты в подъезде и прилежащих к дому территориях.

В тех случаях, когда управляющая компания не выполняет возложенные на нее обязанности, жильцы имеют право обратиться в Государственную Жилищную инспекцию с жалобой. Нюансы составления и отправки данного документа описаны далее в статье.

Основания для обращения

Но прежде чем обращаться в жилищную инспекцию, нужно знать, на каком основании это возможно. В противном случае, жалоба может быть отклонена сразу.

Перечень оснований для обращения в жилищную инспекцию:

  • Перепланировки дома или окружающей территории, осуществленные с рядом нарушений, как нормативных, так и законодательных.
  • Несогласованное с соответствующими органами переоборудование жилых помещений в доме в нежилые, и наоборот.
  • Нарушение поставщиками коммунальных услуг условий соответствующих договоров. Это может включать:
    • непредоставление воды, газа, электричества и т. д.;
    • регулярные отключения воды, газа, электричества, и других видов коммунальных услуг, без своевременных уведомлений;
    • необоснованное и незаконное увеличение оплаты;
    • другие нарушения;
  • Отсутствие ремонта в подъезде в течение продолжительного периода. Стандартный минимум того, насколько часто эта процедура должна проводиться, составляет раз в пять лет.
  • Невыполнение управляющей компанией ее обязанностей. Это может включать:
    • несвоевременную доставку счетов для оплаты коммунальных услуг;
    • неправильный расчет размера требуемой оплаты;
    • несоблюдение графика вывоза мусора;
    • поломки систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, расположенных в подъездах;
    • другие обязанности УК;
  • Несоблюдение застройщиком установленных сроков по передаче жилья собственникам в эксплуатацию.

Стоит отметить, что в отношении отключений или поломок, при единичных случаях обращаться в ЖИ не стоит, лучше написать сначала обращение управляющей компании или другой ответственной организации. Жалоба в жилищную инспекцию направляется только в серьезных ситуациях.

Кроме вышеперечисленных вариантов, обращаться можно тогда, когда управляющая компания игнорирует направленную к ней жалобу.

https://www..com/watch?time_continue=75&v=C1Jof4KOj0M

Как составить жалобу?

Чтобы жалоба в жилищную инспекцию была принята к рассмотрению, очень важно ее правильно оформить. Унифицированной формы, утвержденной законодательством, не разработано, но в ходе юридической практики было разработано несколько «рабочих» бланков, которые используются для обращения в ЖИ. Для них всех актуален один и тот же порядок оформления.

Сначала оформляется «шапка» документа. В верхней правой части листа нужно вписать:

  • Наименование инстанции.
  • Полное ФИО и должность лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы.
  • Полное ФИО, адрес проживания и контактные данные (номер мобильного/стационарного телефона, факс, адрес электронной почты и т. п.) лица, обратившегося в жилищную инспекцию.

Затем пишется полное наименование оформляемого документа. В данном случае это «Жалоба в жилищную инспекцию». Первое слово вписывается шрифтом большего формата, по центру листа. Остальные — на следующей строке, меньшим шрифтом, без точек, запятых и других знаков препинания (исключением может быть тире).

После наименования нужно описать суть документа и причины, по которым была написана жалоба (лучше соотнести их с вышеприведенным перечнем оснований).

Кроме того, очень важно перечислить все меры, предпринятые заявителем до этого для разрешения возникшей проблемы. Такими мерами, как правило, является обращение в управляющую компанию. Если от нее поступил ответ, его нужно приложить к жалобе.

При отсутствии ответа, нужно указать дату, насколько давно было осуществлено обращение.

Ниже вписывается в качестве заголовка по центру слово «Прошу». Под ним заявитель перечисляет список мер и способов воздействия, которые, по его мнению, должны решить проблему. Это может включать:

  • наложение штрафных санкций;
  • привлечение уполномоченных лиц к административной ответственности;
  • наложение обязательств по устранению возникшей проблемы, в результате которой граждане были вынуждены написать жалобу;
  • адрес, по которому заявитель просит направить письменный ответ на свой запрос.

Затем необходимо оформить раздел с приложениями к жалобе. Без соответствующих доказательств она не будет принята к рассмотрению, поэтому данный раздел обязателен.

Варианты возможных приложений к жалобе в жилищную инспекцию:

  • заявления, направленные в управляющую компанию;
  • письменные ответы, присланные из управляющей компании;
  • заявления, направленные в другие официальные инстанции (Прокуратура, Роспотребнадзор и т. д.);
  • если у заявителя есть ответы из других официальных инстанций, могут использоваться их ксерокопии;
  • другие документы (акты, квитанции, договоры и т. д.).

В самом конце жалобы нужно поставить дату, когда она была оформлена и поставить подпись составителя. В том случае, если это коллективная жалоба, подписи требуются от всех собственников квартир.

Общие правила оформления жалобы

Составляя жалобу в жилищную инспекцию, нужно придерживаться определенного перечня требований к ее оформлению.

Базовые правила по составлению обращения в жилищную инспекцию:

  • Оформлять документ нужно в письменном или электронном виде. При этом важно не забыть точно указать личность заявителя, а также грамотно и четко написать его требования к ГЖИ.
  • Весь текст должен быть написан деловым языком. Применение жаргонизмов или нецензурной лексики недопустимо. В этом случае жалоба сразу будет отклонена, вне зависимости от серьезности приложенных доказательств.
  • Обязательно надо приложить ряд доказательств. Без них жалоба не будет рассмотрена и проблема не будет решена. В первую очередь нужно обратить внимание инстанции на тот факт, что органы ЖКХ уже были извещены о данном вопросе, и от них никаких соответствующих действий не последовало.
  • Жалоба всегда составляется в двух экземплярах (еще одна причина использовать печатный бланк, а не рукописную форму). Первый остается у заявителя, а второй передается в канцелярию жилищной инспекции. При этом важно проследить, чтобы сотрудник ГЖИ проставил штампы на каждом экземпляре жалобы, присвоил им регистрационный номер и указал дату принятия.
  • Если сотрудник ГЖИ отказывается принять составленную жалобу — ее можно направить по почте, заказным письмом. Последний момент очень важен, поскольку тогда заявитель получит на руки доказательства факта обращения в данную инстанцию. При получении жалобы секретарь инспекции обязан ее зарегистрировать и передать вышестоящему начальству.

Порядок подачи жалобы

Теперь необходимо подробнее описать процедуру обращения в государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Первый этап — это составление самой жалобы в соответствии с вышеприведенными требованиями.

Второй этап — отправка жалобы в жилищную инспекцию. Это можно делать тремя способами — личной доставкой, по почте заказным письмом, или через электронную почту (в последнем случае нужно, чтобы на документе была электронная подпись или скан обычной). Важно убедиться, что документ прибыл к получателю, а у заявителя есть подтверждение этого факта.

Третий этап от самого заявителя не зависит, он должен просто дождаться решения по данному вопросу. Иногда его могут вызвать в жилищную инспекцию для уточнения некоторых моментов в его жалобе.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Ниже можно скачать образец жалобы в жилищную инспекцию. Ее можно оформить и как индивидуальную, и как коллективную. Все зависит от внесенных данных.

Источник: https://whoyougle.ru/documents/appeals/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspektsiyu.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и основные нюансы

Обращение в жилищную инспекцию образец

Услуги, оказываемые Управляющими компаниями или ТСЖ, нередко не соответствуют необходимым нормам и качеству, нарушают конституционные права граждан.

Любой человек в случае невыполнения УК своих основных функций может обратиться с жалобой в вышестоящую контролирующую инстанцию, которой является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец и правила заполнения бланка будут рассмотрены подробно для любых жизненных ситуаций.

Функции, выполняемые ГЖИ

ГЖИ выполняет контролирующие функции над жилищным фондом страны, соблюдением законодательства, исполнением обеспечения энергоснабжения. Инспекция также проверяет, как соблюдается использование жилого фонда и проведение капитального ремонта.

В случае нарушения гражданами правил использования жилья инспекция может наказать и самих владельцев квартир.

Кроме контроля над созданием УК, кооперативов и ТСЖ, жилинспекция проверяет правильность начисления квартплаты и уровень предоставления коммунальных услуг.

Поводами для обращения в ГЖИ являются:

  • Неправильное содержание дома Управляющей компанией, отказ от выполнения капитальных и косметических ремонтных работ, неисправные лифты и низкая температура воды в отопительный сезон и др.
  • В случае, когда оплата коммунальных услуг явно завышена и квитанции не доставляются во время.
  • Установка приборов учёта услуг.
  • В случае нарушения договорных обязательств УК.
  • Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.
  • имущества в доме в ненадлежащем качестве.
  • При отсутствии единогласного выбора УК жильцами дома.
  • По вопросам управления многоквартирным домом.

Пожаловаться в инспекцию можно на любое юридическое лицо, которое должно предоставлять коммунальные услуги. При обнаружении правонарушений во время проверки  инспекцией выдаётся предписание на устранение недочётов.

Если УК или ТСЖ не устранят нарушения в положенный срок (1 месяц), на них налагаются штрафы или материалы будут отправлены в правоохранительные службы.

Кроме того работники жилинспекции имеют право обратиться в судебные инстанции для защиты прав собственников дома.

Правовые аспекты и образец, как написать жалобу в жилищную инспекцию

Нередко УК не выполняет своих обязательств и полностью игнорирует обращение граждан. В этом случае пишется жалоба в жилинспекцию. Рассмотрим, как правильно её составить. Жалоба пишется вручную или в печатном варианте на компьютере.

Как в любой деловой документации указываются название организации, контактные координаты заявителя и руководителя юридического лица, а именно УК или ТСЖ. Не используются сокращения и нецензурная речь. Только деловой тон.

Хотя жилищная инспекция защищает интересы жителей МКД или кооператива, но она решает не все вопросы.

В основном тексте изложения проблемы необходимо указать недочёты и поломки, и сроки, в течение которых были осуществлены нарушения прав потребителей и жильцов дома. Свои претензии следует подтвердить свидетельскими показаниями, фото- и видеоматериалами. Тогда жалоба может иметь такой вид:

Внимание! Прежде чем обращаться в жилищную инспекцию в первую очередь необходимо с заявлением описания поломки или другой проблемы обратиться в свою УК. Заявление пишите в двух экземплярах, подписываете у секретаря. Один экземпляр оставляете у себя и ждёте ответа или исправления недочётов. И только в случае отказа или неисполнения своих обязательств, следует обращаться в жилинспекцию.

В этом случае будет соблюдена субординация и в случае отказа, появится дополнительное подтверждение неправомерности действий УК или ТСЖ.

Текст следует заканчивать просьбой устранить неполадки или осуществить перерасчёт коммунальных платежей (зависит от темы обращения). Не забывайте визировать любой документ с расшифровкой подписи и проставлять дату подачи жалобы.

В каких случаях обращаются с жалобами в Роспотребнадзор?

При больших полномочиях жилищной инспекции иногда проблема остаётся нерешённой. И если налицо наблюдается нарушение прав потребителей, им следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и только при условии невозможности решить проблему иначе.

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:

  • Если составленный УК договор имеет явные нарушения закона о правах потребителя.
  • В случае обмана жильцов со стороны УК, при которых нарушаются их права.
  • При обнаружении расхождений в реальных действиях УК и данных бухгалтерского учёта.
  • При необходимости проверить правильно ли осуществляется оплата коммуналки.

Обращение в Роспотребнадзор возможно в тех случаях, когда жалоба в инспекцию в течение месяца осталась без ответа и никаких результатов не наблюдается. Жалобы в эту инстанцию пишутся аналогично. Важным дополнением служат прилагаемые подтверждающие документы обращений в нижестоящие инстанции, в том числе в УК и жилищную инспекцию. Образец жалобы имеет вид:

Если в Роспотребнадзор обращается несколько человек, то в шапке справа указывается весь перечень заявителей, и подписываться документ будет коллективно.

Любое обращение должно заканчиваться просьбой исправить ситуацию и визированием с указанием даты написания жалобы. После рассмотрения вашего заявления должно быть вынесено решение и устранены все нарушения.

Оформить жалобу можно на сайте регионального отдела, описав аналогичным образом все подробности.

В каких случаях и как составляется иск на УК?

В тех случаях, когда обнаруживается незаконная растрата денег Управляющей компанией, различные виды мошенничества, не целевого использования собранных средств – необходимо обращаться в прокуратуру, но не с жалобой, а с исковым заявлением.

Кроме того, прокуратура может воздействовать на Роспотребнадзор и жилищную инспекцию, когда вопросы не решаются, и при этом нарушены права граждан. Исковое заявление похоже на жалобу, также справа указывается название органа, собственные инициалы и место проживания. Затем описывается проблема.

Следующий этап – последовательно указать, в какие инстанции обращались с подписью и датой подачи. Иск в прокуратуру выгладит так:

 Образцы искового заявления в суд

В случае невозможности досудебного решения конфликтной ситуации, особенно если пострадавшая сторона хочет возместить моральный и материальный вред, то в исковом заявлении указывается желаемая сумма возмещения. Но все доводы должны быть обоснованы, и подтверждены фактами.

Коллективный иск будет аналогичен:

Оформление иска регламентировано ст. 131 ГПК РФ:

  • Все названия организаций, инициалы представителей обеих сторон и контактные сведения указываются полностью без сокращений.
  • В основной части необходимо описать имеющиеся нарушения и существующий вред истцу.
  • После изложения сути проблемы указать, через какие инстанции были попытки решить вопросы.
  • Представить доказательную базу, почему необходима компенсация.
  • Требования с указанием суммы вреда размещаются в самом конце иска.
  • Заверить документ и поставить дату.

Заявление принимается к рассмотрению, и выдаётся заверенное уведомление.

Вывод

При возникновении с управляющей компанией каких-либо разногласий и отказ ею выполнять свои прямые обязанности, владелец квартиры может обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, изложив информацию по типовому образцу.

Источник: https://Papinian.com/grazhdanskoe/zhilishchnoe/obrazec-napisaniya-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.