Образец заявления на перерасчет электроэнергии

Содержание

Образец заявления на перерасчёт одн за электроэнергию

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

Описание страницы: образец заявления на перерасчёт одн за электроэнергию | жилсервис плюс 2020 от профессионалов для людей.

Уже несколько лет, граждане Российской Федерации проживающие в многоквартирных домах получают квитанции, где есть строка ОДН (общедомовые нужды).

Кто то возмущается и платит, кто то “забил” на это, а кто то пытается отстоять свои права в судах. Сегодня пойдет речь именно о том, как правильно подавать заявления по ОДН.

Я буду вести разговор от своего имени.

Я не юрист и образование у меня далеко не юридическое. Работаю на одном из омских предприятий мастером цеха.

Когда стали приходить квитанции вот с такими вот графами, я по началу их игнорировал (наверно пару месяцев), потом начал оплачивать. Но когда цифры по ОДН стали слишком большие, то стал платить по 14 кВт*ч в месяц не более.

Почему именно я выбрал такую сумму? В моей квартире прописан был еще один человек (2*7=14). Но с каждым разом сумму росли. Вот для примера за август 2015 года ОДН составило 73,79 кВТ*ч при этом в квартире нагорело всего 50 кВт*ч.

73,79 кВТ*ч и это еще не самая большая сумма которая приходила.

Я не предпринимал никаких действий. Приходили письма о задолженности, о том что готовятся документы в суд. Письма и извещения находил в почтовом ящике, т.е. я не расписывался в их получении. Пока их игнорировал. Пока не получил вот такое извещение, что представлено ниже:

После того как нашел такое извещение в своем почтовом ящике, я стал просматривать Интернет в поисках необходимой информации.

И нашел на некоторых форумах, что отправив заявления в Управляющую Компанию (УК) и Энергосбытовую Компанию (ЭСК) граждане получают уже значительно меньшие суммы по ОДН. Такое происходит довольно часто.

Что я и сделал. Написал заявление. Ниже представлен образец в управляющую компанию по ОДН:

В управляющую компанию ООО «Сибсервис»

644021 г. Омск ул. Б. Хмельницкого д. 220

Адрес: 644001 г. Омск________

О предоставлении информации

4. Акт проверки внутридомовых электрических сетей по адресу ул. _____ на предмет несанкционированных подключений, ведущих к увеличению суммы ОДН.
5. Какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.
Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок.

«____»____________ 201__ г. подпись(________________)

Второе заявление было направлено в Омскую Энергосбытовую Компанию:

В ООО «Омскую энергосбытовую компанию»

Протасову Станиславу Дмитриевичу

644042, г. Омск, ул. Карла Маркса 41/15

Адрес: 644001 г. __________

Заявление о предоставлении информации

Я, ФИО, проживающий по адресу: г. Омск ул. _______ (лицевой счет 83******), прошу обосновать имеющуюся задолженность по ОДН в письменном виде.

Также прошу, подробно разъяснить, как образовалась задолженность по общедомовым нуждам. Считаю предъявленные мне требования необоснованными.

На основании выше изложенного прошу направить мне следующую информацию:
– Акт принятия прибора в коммерческую эксплуатацию подписанный управляющей компанией ООО «Сибсервис» и ООО «Омская энергосбытовая компания».

– Решение общего собрания об установке прибора учета.

– Имеется ли у управляющей компании ООО «Сибсервис» договор на приобретение коммунального ресурса у ООО «Омская энергосбытовая компания», для последующего предоставления потребителям?

– Имеется ли в договоре по управлению многоквартирным домом пункта об обязанности управляющей компании ООО «Сибсервис» предоставить коммунальную услугу энергоснабжения?

– Имеется ли журнал снятия показаний общедомового прибора учета у управляющей компании ООО «Сибсервис»?

– Имеется ли официальный запрос в управляющую компанию ООО «Сибсервис» и ответ по расшифровке начислений оплаты общедомовых нужд?

– Имеется ли акт обследования внутридомовой электросети с проверкой правильности подключения всех собственников жилых и нежилых помещений?

В случае неисполнения вышеназванного в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.

Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок.

Отправлять письма необходимо по почте с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении данным организациям я получил. Ждем ответных писем. Прошу поделиться ссылкой на данный материал со своими знакомыми и друзьями.

Будем экономить вместе! Не дадим компаниям унижать нас по причине не знаний законов! У нас есть права – Мы граждане Российской Федерации! И помните – без суда никто не имеет права назвать вас задолжником если вы это не признаете.

Образец заявления на перерасчёт ОДН за электроэнергию

ОДН по электроэнергии – ресурсы, тратящиеся на обеспечение светом жилого здания, исключая ту часть электричества, которое используется жителями квартир в пределах жилых помещений.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

В 2017 году начисление оплаты за использованную электроэнергию регулируется такое нормативной базой:

  1. Федеральный Закон №176-ФЗ от 29.06.2015 г.
  2. Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении».

  3. Постановления Правительства №344 и №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Однако практика показала, что вынесение платежа за ОДН в счетах на оплату услуг ЖКХ вызывает множество вопросов от собственников, которые не понимают, что это такое и не в курсе, с помощью каких механизмов ведётся такой расчёт.

В результате значительную часть работы коммунальных служб составила работа по ответам на огромное количество жалоб и вопросов, а также расшифровке этой строки в квитанциях.

Поэтому, дабы избежать напряжения в обществе и избежать ситуации, когда собственники просто-напросто отказываются оплачивать непонятные, по их мнению, расходы, Государственная Дума РФ в 2015 году приняла Закон, который предусматривает, что строка ОДН из квитанций на оплату коммунальных услуг должна исчезнуть. Однако вступление закона в силу было перенесено на 01.01.2017 г., т.к. с реализацией в нужные сроки у управляющих компаний могли возникнуть серьёзные трудности.

  • Работа лифтов в доме;
  • Обслуживание сигнализации, домофонов, видеокамер (если таковые установлены);
  • Функционирование насосов водоснабжения и водоотведения;
  • Освещение подвалов, подъездов, чердаков, придомовой территории;
  • Технологические потери внутридомового электрооборудования.
  • Мойка подъездов и мусоропровода;
  • Полив газона перед домом;
  • При ремонте систем отопления или батарей – сброс воды в стояках;
  • Внутридомовые потери воды;
  • Слив воды при подготовке к отопительному сезону;
  • Мойка различных домовых коммуникаций.

Также в этот список входят расходы энергоресурсов на отопление подъезда, подвала, а также уборку помещений.

Однако частные компании и предприятия, которые размещают своё оборудование в жилом доме, обязаны самостоятельно оплачивать потребляемые ими ресурсы в полном количестве – делить такие расходы на жителей дома запрещено.

Например, провайдер, антенна которого установлена на крыше – его услугами может пользоваться лишь несколько жильцов, и оплачивать квитанции за пользование электричеством должен именно данный провайдер.

Если в жилом доме есть приборы учёта, то размер ОДН вычисляют сотрудники Энергонадзора вместе с выбранным жильцами этого дома представителем. Расчёт ведется очень просто – выделяется разница между общедомовыми показателями счётчиков и суммой показателей счётчиков, которые установлены в каждой из квартир данного дома.

Итоговую величину распределяют на каждого собственника квартиры (без исключений), конечно же, с учётом занимаемой жилой площади. Соответственно, чем больше квартира, тем больше платит её собственник. Формула расчета ОДН по электроэнергии выглядит так:

Если приборы учёта электроэнергии в многоэтажном доме отсутствуют, то администрация областного центра устанавливает свои нормы потребления электроэнергии, которые используются в расчёте показаний для оплаты общедомовых нужд.

Узнать, какие именно нормативы действуют в вашей области, вы можете, зайдя на официальный региональный сайт. Такие нормативы являются ограниченной величиной, но жители дома могут на собрании принять решение платить по собственному желанию больше.

На практике такое встречается очень редко.

В данном случае, когда счетчик отсутствует, формула расчёта выглядит таким образом:

Раньше любое превышение норм потребления электроэнергии оплачивалось из карманов собственников жилья. Теперь же, если объемы потребленного ресурса превышают нормативы, установленные законом, то разницу оплачивает компания, предоставляющая коммунальные услуги.

Для того чтобы снизить суммы оплаты по ОДН за электричество, рекомендуем собственникам квартир воспользоваться такими способами:

Так как с 01.01.2017 г. в счетах на оплату коммунальных услуг уже не будет отдельной строки, такой вопрос перестает быть актуальным.

Теперь все оплаты по ОДН будут включены в индивидуальный счёт собственника, а несогласие с данными цифрами и, как результат, отказ от оплаты таких услуг влечёт за собой наложение штрафов и санкции вплоть до приостановки возможности пользования каким-либо из ресурсов – водоснабжением или электроэнергией.

В том случае, если собственник не согласен с действиями по отключению поставки ресурса, он может подать иск в суд и обжаловать там вынесенное решение.

Зачастую иск удовлетворяется (особенно если в семье есть несовершеннолетние дети), и поставка энергоресурсов возобновляется, так как существуют определенные правила санитарного состояния жилых помещений, закрепленные на законодательном уровне.

Однако возобновление поставок электроэнергии или воды в жилые помещения не означает, что собственник может не погашать возникнувший долг, ведь обязательства по оплате всё ещё возложены на него, и от соблюдения законов никуда не денешься.

Поэтому ответ однозначен – платить за ОДН нужно.

Если у собственника жилья возникли серьёзные сомнения в правильности начисления ОДН по электричеству, он вправе потребовать перерасчет по ОДН, написав соответствующее заявление в управляющую компанию.

Здесь вы можете скачать актуальный бланк такого заявления.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Исковое заявление (о защите прав потребителей).

Нет видео.

(кликните для воспроизведения).

Я, Щербакова Ирина Ивановна, являюсь собственницей 2-х квартир по адресам: – г.Челябинск, ул.Косарева, д.00, кВ.00,(далее по тексту 1-ая квартира), – г.Челябинск, пр-т Победы, д.00, кв.00, (далее по тексту 2-ая квартира).

Оплату электроэнергии в моих квартирах я произвожу по показаниям индивидуальных счетчиков согласно счет-квитанциям, выставляемым Челябинским филиалом ОАО «Челябэнергосбыт». Но с февраля 2015г. по 1-ой квартире и с февраля 2014г.

по 2-ой квартире получаю счет-квитанции от ОАО «Челябэнергосбыт», в которых появилась дополнительная строка: «Общедомовое потребление э/э» (далее по тексту ОДН). Оплату начисленной э/энергии на ОДН по 1-ой квартире я не производила и не произвожу.

А по 2-ой квартире оплату производит мой сын (он там прописан и живёт).

Источник: https://xn---42-eddofocye7biled1s.xn--p1ai/obrazets-zayavleniya-na-pereraschyot-odn-za-elektroenergiyu/

Перерасчет электроэнергии: когда и как производится, возможные трудности

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

Перерасчет — это процедура приведения в соответствие начислений за электричество с его фактическим расходом. То есть устраняется переплата или долг путем обновления в системе Мосэнергосбыта информации о пользовании электричеством данного абонента, и формируется новый счет с правильными данными.

Когда должен быть осуществлен перерасчет

Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

  • Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
  • Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
  • Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

В каких случаях производится

Ошибка в начислениях за свет может произойти в ряде ситуаций:

  1. Абонент не подавал показания длительное время. Расход электричества считался по средней норме потребления.
  2. Показания не подавались, потому что в квартире никто не проживал.
  3. Неверно были сняты показания счетчика.
  4. Прибор учета был неисправен.

Рассмотрим подробнее, какие последствия наступают в каждой из ситуаций.

Отсутствие показаний

Абонент мог не подавать показания по различным причинам:

  • в связи с отъездом в другой город и невозможностью снять корректные показания;
  • в квартире проживали недобросовестные наниматели, которые не подавали показания;
  • у жильцов не было финансовой возможности оплачивать услуги энергоснабжения.

В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления.

В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям. В этом случае абоненты желают вернуть излишне уплаченную сумму.

Излишне уплаченная сумма может быть зачтена в счет следующих платежей.

Непроживание жильцов в этот период времени

Если в квартире никто не жил, то соответственно и светом по данному адресу не пользовались. Если у собственника не было возможности подать нулевые показания, то энергосбытовая организация производила начисления по средней норме.

В этом случае переплата будет значительной, особенно, если хозяева отсутствовали длительное время. Вернувшийся собственник хочет вернуть переплату, а не зачитывать ее в счет последующих оплат. Часто такая ситуация происходит перед продажей квартиры.

Показания были сняты неверно

Если показания были сняты неверно, то вариантов ошибки может быть два:

  1. Оплата произошла по неправильным показаниям.
  2. Система Мосэнергосбыта определила некорректность показаний, и расчет прошел по средней норме потребления.

Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

Неисправности прибора учёта

При обнаружении неисправности прибора учета пользователь электроэнергии обязан сразу же сообщить об этом в Мосэнергосбыт.

Это позволит избежать неприятных последствий: долгов, переплат и претензий со стороны коммунальных служб.

Если произошла поломка, и в следствии этого Вы подали неправильные показания, то необходимо посетить клиентский офис Мосэнергосбыта. После ремонта или замены счетчика будет произведен перерасчет.

По каким услугам можно сделать перерасчет?

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

Как производится?

Если вы решили заняться перерасчетом стоимости затраченной вами электроэнергии, вам необходимо обратиться с официальным заявлением в соответствующую организацию, которая осуществляет начисление оплаты. Как правило, это УК, ТСЖ или ЖСК, также встречаются и другие поставщики электроэнергии, но это уже зависит от конкретного случая.

Как написать заявление о перерасчете коммунальных услуг?

Рис. 2. Образец заявления о перерасчете

Посмотрите на рисунок 2, в шапке заявления указывается должность и ФИО руководителя соответствующей организации, если они вам известны. В противном случае, можете написать «Руководителю и Наименование организации». Далее в шапке указывается от кого написано, пишите свое ФИО, адрес, можете также указать номер телефона, это значительно упростит обратную связь с вами.

Далее по тексту заявления о перерасчете:

  • В графе перерасчета зачеркните все ненужные виды коммунальных платежей и оставьте только электроснабжение.
  • Под ним укажите тот промежуток времени, за который хотите произвести перерасчет.
  • Далее укажите причину, по которой организация, предоставляющая коммунальную услугу, должна произвести перерасчет. Варианты мы рассмотрели выше, но в тексте заявления лучше указывайте кратко. К примеру: отсутствие показаний, не проживание жильцов, неверно сняты показания, неисправен прибор учета, расчет платы по нормативам потребления не соответствует действительности (актуален для договорных потребителей).
  • В графе основания для перерасчета вы прописываете соответствующий документ, который дает для этого основания. Помимо предложенных в описании графы, вы можете сослаться на Жилищный кодекс, Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах, Правила предоставления коммунальных услуг. Если у вас есть акт о неисправности счетчика, составленный уполномоченным на это специалистом, укажите его и обязательно приложите копию, как и для любого другого документа. Копию нормативных документов прикладывать не нужно.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Как составить письмо в энергосбыт о перерасчете

Закон не содержит требований к оформлению претензионных писем. По умолчанию документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:

  • ФИО, адреса и контакты участников спора;
  • реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
  • нарушения, которые допустила энергосбытовая компания;
  • требование о перерасчете;
  • законы и акты, регламентирующие спор;
  • подпись отправителя.

К письму в энергосбыт о перерасчете необходимо приложить письменные доказательства правомерности требования (например, документы, подтверждающие длительное отсутствие потребителя в жилом помещении).

Образец заявления на перерасчет

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.

Как оформить “шапку”

Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб.

В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю.

С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.

После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе.

Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом.

Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.

Что писать в основной части

После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации. Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги.

Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках. К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть.

Затем указываются следующие данные:

  1. Даты.

Источник: https://mfc365.ru/nedvizhimost/zhku/pereraschet-elektroenergii-kogda-i-kak-proizvoditsya

Как правильно составить претензию на Мосэнергосбыт?

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

«Мосэнергосбыт» — это крупная компания, которая обслуживает клиентов, находящихся в Москве и МО. Из-за большого их количества часто у поставщика возникают различные сбои в подаче электроэнергии.

И если клиент крайне недоволен своим поставщиком, то он вправе отправить ему письменную жалобу. Но перед этим он должен внимательно изучить все основания, по которым оформляется жалоба, и порядок ее оформления.

Об этом мы и поговорим ниже.

Жалоба — это претензия, в которой клиент выражает свое недовольство услугами, оказанными поставщиком.

Основания для претензии на Мосэнергосбыт

Жалобу не оформляют просто так. У клиента должны быть веские основания для ее оформления.

Ее оформляют в том случае, если поставщик:

  • отказался пересмотреть ранее проведенные клиентом платежи;
  • затянул с ремонтом или заменой электроприбора, но требует от клиента заплатить за электроэнергию по нормативу;
  • неверно начислял клиенту оплату за электроэнергию;
  • требует от клиента оплатить задолженность, которой у него нет;
  • не предоставляет клиенту услуги, которые были им оплачены;
  • требует от клиента оплатить счета за те месяцы, в которые он получал платежные документы с ошибочными реквизитами. Из-за таких ошибок поставщик услуг и не получал денег от клиента;
  • отказывает в предоставлении положенных клиенту льгот;
  • поставляет электроэнергию с перебоями, а подачу ее часто затягивает;
  • самостоятельно повышает тарифы, не сообщает об этом клиенту;
  • представляет услуги некачественно, отказывается объяснить причину своих действий;
  • предоставляет электроэнергию с постоянными перебоями. Из-за чего у клиента часто ломаются электроприборы, бытовая техника;
  • часто проверяет оборудование. Хотя по закону он может это делать лишь 1 раз в год;
  • имеет сотрудников, которые часто грубят, хамят клиенту.

Таким образом, если клиент выявил одно из вышеназванных нарушений, то ему стоит пожаловаться на своего поставщика услуг.

На сайте Мосэнергосбыт

Первоначально клиент может оформить заявку прямо на сайте, принадлежащем данному поставщику услуг.

Для этого пользователь может:

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Найти вкладку «Дистанционные сервисы», подраздел «Виртуальная приемная», кликнуть на нее.
  3. Заполнить электронную форму.

На данной странице пользователь может найти отделение, куда он может подать свою жалобу. Ему лишь требуется открыть список с адресами отделений и их телефонами.

Подать жалобу можно и через само отделение.

При этом пользователь может:

  • Позвонить по телефону: +7 499 550 9 550.
  • Написать жалобу, отправить ее почтой в офис.
  • Лично посетить главный офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Он располагается по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.9.

В Министерство энергетики

Также жалобу от клиента принимают и в вышестоящих организациях. К примеру, ее можно отправить в «Министерство энергетики».

Для этого пользователь может:

  1. Пройти по ссылке: https://minenergo.gov.ru/.
  2. Перейти в категорию «Деятельность», найти форму, заполнить ее, отправить работникам компании.

Помните: письмо можно отправить сотрудникам Министерства энергетики по электронной почте: minenergo@minenergo.gov.ru.

А еще свои вопросы можно задать сотрудникам компании по телефону: +7 495 631 98 58. Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: 107996, г. Москва, ГСП-6, ул. Щепкина, д.42.

В Роспотребнадзор

Не стоит забывать о том, что жалобы на Мосэнергосбыт принимают и в Роспотребнадзоре.

Для этого пользователю нужно:

Также на сайте клиент может узнать электронную почту и адрес отделения, которое находится близко к нему. Он может лично его посетить, отдать его сотрудникам оформленную жалобу.

Помимо этого, оформленную жалобу можно отправить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.18, стр.5, 7.

В городскую мэрию

А еще жалобу на Мосэнергосбыт можно отправить мэру города.

При этом пользователь может:

  • Лично записаться к нему на прием, отдать ему в руки оформленную жалобу.
  • Отправить оформленную жалобу по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
  • Через сайт, доступный по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/.

Помните: если пользователь заметил то, что поставщик услуг нарушил его гражданские права, то ему стоит отправить жалобу в прокуратуру.

При этом оформить ее можно через:

  • Сайт, доступный по ссылке: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
  • Специальный сайт московской прокуратуры. При этом здесь указан адрес, телефон, сайт, факс нужного отделения.
  • Дежурного прокурора. При этом письмо можно отдать ему лично в руки.
  • Приемную. При этом пользователь может лично посетить отделение, оставить в ящике свое письмо.

В администрацию президента

Помимо этого, отправить жалобу на Мосэнергосбыт можно и в администрацию президента.

Письмо можно отправить через:

  • Форму, расположенную на данном сайте: http://letters.kremlin.ru/.
  • Личное обращение в приемную.
  • Свой сотовый телефон, электронную почту.

Также клиент вправе связаться с операторами по телефону: 8 800 200 23 16 или отправить сообщение по телефону: 2316 по телефону: +7 495 606 36 02 или +7 495 625 35 81.

Правила оформления претензии

Чтобы жалоба на Мосэнергосбыт была рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций важно, чтобы она была правильно заполнена. Ниже мы привели подробный пример, как правильно составить претензию.

В целом, особой формы для составления жалобы нет.

Но обязательно в документе должны быть следующие разделы.

Это:

  • Название организации, которой адресовано данное письмо.
  • Сведения о заявителе. С их помощью сотрудник сможет выявить пользователя, подскажет то, куда ему следует направить свою жалобу.
  • Изложение проблемной ситуации.
  • Мысль, которой добивается заявитель. Можно вписать нормативные акты, законы, которые, по мнению пользователя, были нарушены.

В конце письма нужно поставить дату его заполнения, приложить копии важных документов. Это подтвердит правоту пользователя.

Помните: жалоба должна быть составлена по всем этическим правилам и нормам. Излагать следует только факты. Эмоций, энергичных выражений в письме быть не должно. Ошибок, нечитаемых мест, ненормативной лексики тоже.

Образец претензии

Но часто бывает так, что пользователь изучил то, как правильно составлять жалобу, но у него остались некоторые вопросы. Чтобы решить их стоит изучить образец претензии, расположенный ниже. Причем ее можно скачать, отнести в отделение.

Скачать! Образец претензии на Мосэнергосбыт.doc

Способы подачи жалобы

Таким образом, существует много разных способов подачи жалобы.

К примеру, пользователь может:

  1. Лично посетить отделение.
  2. Позвонить операторам по сотовому телефону, отправить письмо факсом.
  3. Отправить в офис заказным письмом.
  4. Заполнить форму, расположенную в «Виртуальной приемной», отправить работникам.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы напрямую зависит от того, куда пользователь ее направил.

К примеру, если он:

  • Отправил жалобу муниципальным или государственным органам, то они вправе рассматривать ее 30 суток.

Помните: жалоба, оставленная в отделении, рассматривается намного быстрее.

Подытожим: клиент действительно может оформить жалобу на своего поставщика услуг. Главное, чтобы он составил ее правильно. Только так шанс на то, что его жалоба будет рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций, увеличится.

Источник: https://mosenergosbyt-lk.ru/pretenziya/

Заявление на перерасчет ОДН за электроэнергию – образец

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

› Квартира

Пользователи электричества подают показания счетчиков с 15 по 26 число месяца. На основе этих данных Мосэнергосбыт формирует платежный документ. Высчитывается разница между текущими показаниями и теми, которые абонент снял в прошлом платежном месяце.

То есть оплата происходит за фактически использованный объем электроэнергии. Бывают ситуации, в которых данная схема нарушается. Фактический расход света перестает соответствовать переданным показаниям. В этом случае требуется совершить перерасчет.

Читайте далее, чтобы узнать, как сделать перерасчет в Мосэнергосбыте.

Что такое перерасчет за предыдущий период Мосэнергосбыте?

Перерасчет — это процедура приведения в соответствие начислений за электричество с его фактическим расходом. То есть устраняется переплата или долг путем обновления в системе Мосэнергосбыта информации о пользовании электричеством данного абонента, и формируется новый счет с правильными данными.

В каких случаях производится

Ошибка в начислениях за свет может произойти в ряде ситуаций:

  1. Абонент не подавал показания длительное время. Расход электричества считался по средней норме потребления.
  2. Показания не подавались, потому что в квартире никто не проживал.
  3. Неверно были сняты показания счетчика.
  4. Прибор учета был неисправен.

Рассмотрим подробнее, какие последствия наступают в каждой из ситуаций.

Отсутствие показаний

Абонент мог не подавать показания по различным причинам:

  • в связи с отъездом в другой город и невозможностью снять корректные показания;
  • в квартире проживали недобросовестные наниматели, которые не подавали показания;
  • у жильцов не было финансовой возможности оплачивать услуги энергоснабжения.

В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления.

В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям. В этом случае абоненты желают вернуть излишне уплаченную сумму.

Справка! Излишне уплаченная сумма может быть зачтена в счет следующих платежей.

Непроживание жильцов в этот период времени

Если в квартире никто не жил, то соответственно и светом по данному адресу не пользовались. Если у собственника не было возможности подать нулевые показания, то энергосбытовая организация производила начисления по средней норме.

В этом случае переплата будет значительной, особенно, если хозяева отсутствовали длительное время. Вернувшийся собственник хочет вернуть переплату, а не зачитывать ее в счет последующих оплат. Часто такая ситуация происходит перед продажей квартиры.

Показания были сняты неверно

Если показания были сняты неверно, то вариантов ошибки может быть два:

  1. Оплата произошла по неправильным показаниям.
  2. Система Мосэнергосбыта определила некорректность показаний, и расчет прошел по средней норме потребления.

Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

Неисправности прибора учёта

При обнаружении неисправности прибора учета пользователь электроэнергии обязан сразу же сообщить об этом в Мосэнергосбыт.

Это позволит избежать неприятных последствий: долгов, переплат и претензий со стороны коммунальных служб.

Если произошла поломка, и в следствии этого Вы подали неправильные показания, то необходимо посетить клиентский офис Мосэнергосбыта. После ремонта или замены счетчика будет произведен перерасчет.

Как написать заявление в Мосэнергосбыт о перерасчете

Рассмотрим, как написать заявление в Мосэнергосбыт на перерасчет.

Схема подготовки к перерасчету следующая:

  1. Убедитесь, что на лицевом счету имеется задолженность или переплата.
  2. Подготовьте последнюю оплаченную квитанцию за электричество.
  3. Подготовьте документы на квартиру. Заявление принимается у собственника жилья или у доверенного лица. Во втором случае потребуется доверенность.
  4. Возьмите с собой паспорт.
  5. Заполните заявление. Это можно сделать дома, скачав образец на перерасчет, или получить бланк в офисе Мосэнергосбыта.

С пакетом документов обратитесь в ближайший клиентский офис. Подайте пакет документов. Ожидайте сообщения от сотрудников МЭС и квитанции с новыми расчетами.

Расчеты по электричеству можно произвести через кассу организации.

Образец заявления на перерасчет электроэнергии

Бланк заявления выглядит следующим образом:

Здесь необходимо заполнить все поля:

  1. Кому: указать ФИО начальника отделения МЭС, если знаете. Если не знаете, то написать «Руководителю Мосэнергосбыта».
  2. От: свои ФИО, паспортные данные, адрес.
  3. Телефон для связи.
  4. Номер лицевого счета.
  5. Ненужные услуги из списка зачеркиваются. Остается только электроснабжение.
  6. В заявлении указывается адрес помещения, по которому требуется перерасчет.
  7. Причина, в связи с чем нужна данная услуга. Пишите, как есть: например, в связи с тем, что не подавались показания или в квартире никто не проживал и т.д.
  8. Если причина в поломке счетчика, то приложите акт обследования прибора, составленный уполномоченным специалистом.
  9. Укажите последние поданные показания.
  10. Период, за который требуется произвести перерасчет.
  11. Внизу проставляется дата и подпись.

Внимание! Помните, что перерасчет не всегда производится в пользу собственника жилья. Возможно, Вам понадобится доплатить Мосэнергосбыту за поставку электроэнергии.

Итак, теперь Вы знаете, как произвести перерасчет по электроэнергии при необходимости. Вы можете самостоятельно контролировать свой лицевой счет в Личном кабинете или обратиться к оператору Контактного центра по телефону 8 (499) 550-9-550 ежедневно с 08:30 до 20:30.

Если Вам доводилось делать в Мосэнергосбыт перерасчет, пишите отзывы и комментарии внизу статьи, делитесь опытом с другими абонентами.

Исковое заявление по ОДН э/энергии

Исковое заявление (о защите прав потребителей).

Я, Щербакова Ирина Ивановна, являюсь собственницей 2-х квартир по адресам: – г.Челябинск, ул.Косарева, д.00, кВ.00,(далее по тексту 1-ая квартира), – г.Челябинск, пр-т Победы, д.00, кв.00, (далее по тексту 2-ая квартира).

Оплату электроэнергии в моих квартирах я произвожу по показаниям индивидуальных счетчиков согласно счет-квитанциям, выставляемым Челябинским филиалом ОАО «Челябэнергосбыт». Но с февраля 2015г. по 1-ой квартире и с февраля 2014г.

по 2-ой квартире получаю счет-квитанции от ОАО «Челябэнергосбыт», в которых появилась дополнительная строка: «Общедомовое потребление э/э» (далее по тексту ОДН). Оплату начисленной э/энергии на ОДН по 1-ой квартире я не производила и не произвожу.

А по 2-ой квартире оплату производит мой сын (он там прописан и живёт).

Источник: https://soyz-rieltorov.ru/kvartira/zayavlenie-na-pereraschet-odn-za-elektroenergiyu-obrazecz

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.