Образец заявления о переплате за коммунальные услуги

Содержание

Образец заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, не оказанные полностью или частично, либо оказанные в плохом качестве — как правильно обратиться в суд, УК и ЖКХ?

Образец заявления о переплате за коммунальные услуги

Любая организация, предоставляющая услуги, должна исполнять свои обязательства. Если они были предоставлены в плохом качестве, несвоевременно, или оказаны не в полном размере, то гражданин может взыскать компенсацию за это, предоставив в суд, Управляющую компанию или любую организацию ЖКХ письменное заявление.

Рассмотрим, как составляются документы, что в них обязательно должны быть обозначено, и приведем примеры оформленных заявлений и претензий.

статьи:

Бланк заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги ЖКХ

Самостоятельно оформить заявление возможно.

Воспользуйтесь таким бланком:

Готовый бланк претензии о возврате денег за неоказанные услуги ЖКХ можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

При оформлении заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, которые были не оказаны, следуйте таким правилам:

  1. Документ должен иметь визуально 3 подраздела: вступление, содержание и концовку.
  2. Придерживайтесь официального стиля. Описывайте все кратко и понятно.
  3. Не используйте оскорбительных выражений.

  4. Не делайте грамматических и стилистических ошибок.
  5. Не исправляйте ошибки. В заявлении не должно быть помарок. Если вы сделали ошибку, придется переписать текст заново.

Как не платить за коммунальные услуги, которыми не пользуетесь, от каких услуг ЖКХ можно отказаться?

Структура и содержание заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги таковы:

  1. Информация об Управляющей компании или же поставщике коммунальных услуг, а также личные сведения, номер контактного телефона заявителя оформляются в «шапке» документа.
  2. Название документа может быть простым: «Заявление». Кавычки не нужны, как и точки после написанного слова.

  3. В содержательной части заявления опишите смысл вашего обращения, какая ситуация произошла, в какое время, какие имеются доказательства.
  4. В той же части обозначьте, был ли заключен договор между исполнителем и заявителем, коков его номер, дата подписания.

  5. В заключении пропишите ваши требования по возврату денег за неоказанную услугу. Ссылайтесь на нормативные правовые акты при выставлении ваших требований.
  6. Документационные подтверждения можно перечислить списком в конце заявления.
  7. Поставьте личную подпись и дату при подаче заявления.

Создать документ можно на ПК – или написать его от руки.

Помните, что понадобиться несколько экземпляров: для исполнителя и для заявителя. На варианте документа, который остается вам, специалист должен поставить подпись в подтверждение принятия.

Для оформления заявления-претензии можно воспользоваться таким бланком:

Приведем в пример самые распространенные варианты заявлений-претензий:

Претензия на температуру воды:

Готовый бланк претензии на температуру воды можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заявление по факту слабого напора воды:

Готовый бланк заявления по факту слабого напора воды можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Претензия в случае неисправности лифта:

Готовый бланк претензии о неисправности лифта можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме:

Готовый бланк претензии в УК на ремонт в многоквартирном доме можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Претензия по отоплению:

Готовый бланк претензии по отоплению можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Правила написания претензии в УК или ЖКХ на плохое качество предоставляемых услуг

Плохое качество оказания услуг должно быть зафиксировано в документе. По сути, правила написания – такие же, как и при написании заявления о возврате денег за непредоставленные услуги. Стоит их придерживаться.

Заметьте, что структура документа будет одинаковой, а вот разным будет их содержание.

Следует описать в документе, когда коммунальные услуги оказывались в недолжном качестве, какие есть доказательства, свидетельские показания.

Исковое заявление в суд в случае нарушений со стороны компании ЖКХ — правила оформления и образец иска в суд на ЖКХ

Исковое заявление в судебную инстанцию должно быть оформлено в соответствии с требованиями, выдвигаемыми в статье 131 ГПК РФ.

Составляя иск, вы должны учесть нюансы – и придерживаться таких правил:

  1. Заявление разделите визуально на 3 части: вступительную, основную и заключительную. В каждой из частей будет определенная информация.
  2. По структуре исковое заявление должно иметь «шапку», название (можно просто написать «Исковое заявление»), содержание, исковые требования, список документов, подпись и дату.

  3. Стиль написания текста — официальный. Пишите кратко и понятно, не делайте грамматических, стилистических ошибок. Помарки в документе запрещены.
  4. Заявление подготовьте в нескольких экземплярах, в зависимости от количества лиц, участвующих в деле.
  5. Документ можно напечатать или написать от руки.

  6. В «шапке» следует прописывать полное наименование суда, личные и контактные сведения истца-заявителя и ответчика, в качестве которого может выступать Управляющая компания или любая другая организация, оказывающая услуги населению.
  7. Основная часть текста должна быть оформлена с абзацами.

    В ней должна быть указана суть сложившейся проблемы, доказательства, основания для обращения в суд.

  8. Исковые требования должны быть обоснованы.
  9. Первичное обращение в УК или компанию ЖКХ, а также их ответ должны быть приложены к иску и поданы к рассмотрению.

  10. Свидетельские показания можно зафиксировать в основной части, а фото-, видеоматериалы можно указать в перечне документов.

Для того, чтобы вам было проще оформить иск, можно скачать одно из исковых заявлений. Бланки могут различаться содержанием.

Выберите подходящий:

Вариант 1 искового заявления в суд можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Вариант 2 искового заявления в суд о защите прав потребителей можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заметьте, госпошлина при подаче такого иска не выплачивается.

Подается иск в мировой или районный суд. Как правило, вы сможете подать заявление в первую инстанцию, если взыскиваемая сумма не больше 50 000 руб., а если больше, то иск подается во вторую инстанцию – то есть, районный суд.

Обычно исковое заявление принимают только после того, как гражданин попытался решить вопрос напрямую с исполнителем. Поэтому не спешите подавать иск, направьте вначале заявление или претензию на имя начальника организации, а потом с ответом от него подготавливайте иск.

Если исковое заявление у вас не приняли, обратитесь к нашим юристам. Они подскажут, что было в нем написано не так? и как его можно переделать.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/1025-obrazec-zayavleniya-o-vozvrate-deneg-za-uslugi-zhkx-ne-okazannye-polnostyu-ili-okazannye-v-ploxom-kachestve.html

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Ответственность управляющей компании

Образец заявления о переплате за коммунальные услуги

Плата за квартиру включает несколько пунктов, каждый из которых рассчитывается различными способами. Недобросовестные управляющие организации, пользуясь тем, что многие жильцы не знают правил расчета, часто изменяют суммы начислений в квитанциях в большую сторону. Вернуть излишне уплаченные средства можно путем подачи заявления в УК.

Что такое неправильное начисление

Под неправильным начислением квартплаты понимают искажение конечной суммы, подлежащей оплате собственником помещения, в бухгалтерии УК или ресурсоснабжающей фирмы. Искажение суммы платежа может быть как в большую, так и в меньшую (реже) сторону.

Причинами искажений могут являться:

  • ошибка в расчетах бухгалтерии;
  • умышленное завышение отдельных параметров, влияющих на размер квартплаты;
  • ошибка плательщика при вводе данных приборов учета;
  • неверные значения базовых параметров.

К базовым параметрам для расчета квартплаты относятся площадь всех общих помещений многоквартирного дома, показания общедомовых приборов и т. д. Если такие параметры имеют в базе УК неверное значение, квартплата будет неправильно рассчитана для всех жильцов.

Ошибка в расчетах бухгалтера или в работе программного оборудования УК может привести к резким колебаниям квартплаты в большую или меньшую сторону, а умышленное завышение, как правило, обнаружить трудно из-за невысоких сумм (до 100 рублей).

Ответственность управляющих компаний

Управляющая компания, по вине которой произошло завышение платы за жилье, может подвергаться следующим видам ответственности:

  • гражданско-правовой;
  • уголовной;
  • административной.

Гражданско-правовая ответственность подразумевает, что путем завышения оплаты УК как юридическое лицо нарушило перед жильцами свое обязательство – обеспечивать корректность начислений.

Жильцы, оформившие с УК отдельные или коллективные договоры на обслуживание, вправе обращаться в суд и требовать восстановления нарушенных прав.

В рамках привлечения УК к гражданской ответственности пострадавшие от неверных начислений жильцы вправе потребовать от УК возмещения излишне уплаченной суммы и дополнительно 50% от этой суммы, согласно п. 11 ст. 156 Жилищного кодекса.

Административная ответственность наступает при обращении пострадавших лиц в жилищную инспекцию и предполагает наказание в виде:

  • штрафа в размере 40-50 тысяч рублей (ст. 7.22 КоАП);
  • штрафа в размере 5-10 тысяч рублей для сотрудников УК, отказавшихся предоставить жильцам детализацию начислений (ст. 13.19.2 КоАП).

Уголовная ответственность наступает при значительных злоупотреблениях сотрудниками УК своих полномочий в целях присвоения средств жильцов путем увеличения сумм в квитанциях.

Наказание для причастных сотрудников УК в таком случае назначается в виде штрафа в размере 100-500 тысяч рублей, принудительных работ в течение пяти лет или тюремного заключения сроком до 6-ти лет, в соответствии с п. 3 ст. 159 УК РФ.

Порядок действий по возврату средств

Возврат излишне уплаченных средств и привлечение управляющей организации к ответственности происходит в следующем порядке:

  1. Пострадавшие жильцы составляют заявление в УК о возврате денежных средств и компенсации в размере 50% от переплаты.
  2. В случае отказа в возврате средств жильцы требуют письменную причину и составляют заявление в жилищную инспекцию.
  3. При безуспешности обращения в инспекцию пострадавшие обращаются в прокуратуру и пишут исковое заявление в суд о взыскании убытков.

Заявление в УК от группы пострадавших плательщиков должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, адрес и контактные данные всех заявителей;
  • наименование УК и ФИО директора;
  • суть претензии;
  • перечень требований к УК;
  • дата и подписи.

К требованиям следует отнести:

Постановление № 731 обязывает сотрудников УК предоставлять жильцам всю необходимую информацию о деятельности компании, включая детализацию.

Важно знать, что в заявлении потребители не должны доказывать ошибочность начислений самостоятельными расчетами суммы квартплаты по формулам – данные сведения должна предоставить УК.

К заявлению также прикрепляются копии квитанций с неверными начислениями и копии паспортов заявителей.

В большинстве случаев компания производит детализацию, перерасчет и возврат средств добровольно, но при получении отказа необходимо добиться предоставления письменного списка причин и направить заявление в жилищную инспекцию.

Часто отказ в оплате штрафа в пользу жильцов мотивирован ошибкой в начислениях, при этом детализация обратившимся лицам предоставляется. В таком случае следует направлять заявление в отделение жилищной инспекции с требованием установить причину завышения оплаты и устранить правонарушение.

К заявлению в инспекцию нужно приложить:

  • копии квитанций;
  • детализацию, предоставленную сотрудниками УК;
  • копии паспортов;
  • копии выписок из ЕГРН, подтверждающих право на квартиру.

По факту принятия заявления сотрудники инспекции организуют выездную проверку в офис УК и при необходимости проводят встречи с жильцами, подавшими жалобу. Заявители должны быть готовы предоставить инспектору во время его визита оригиналы всех документов, прикрепленных к заявлению.

Сотрудники жилищной инспекции имеют право привлекать УК к административной и гражданской ответственности без обращения в суд, поэтому направление заявителей в суд является основанием для подачи жалобы в прокуратуру на действия сотрудников инспекции и УК.

Все переданные обращения и заявления должны рассматриваться в 30-дневный срок.

Изменение суммы в квитанции на оплату коммунальных услуг является нарушением прав собственников и нанимателей квартир. Чтобы вернуть излишне уплаченные деньги, необходимо как можно быстрее после обнаружения ошибки обращаться с жалобой в УК и жилищную инспекцию. Важно сохранять все оригиналы оплаченных квитанций, прикрепляя к обращениям только заверенные копии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/kvartplata/pereraschet-2.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.