Образец заявления жалобы в жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию

Образец заявления жалобы в жилищную инспекцию

Люди, живущие в многоквартирных домах, не все знают, как написать жалобу в жилищную инспекцию, но образец этого документа можно найти в интернете. При этом необходимо учитывать, что жалобы в жилищную инспекцию имеют свои особенности в оформлении и содержании, зависят от региона, в котором они составляются.

Что это за организация

Перед тем как приступить к написанию жалобы на работу ЖКО (жилищно-коммунальная организация), требуется разобраться и понять, что это за организация Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) и какие функции она выполняет.

Сразу требуется пояснить, что ГЖИ принимает далеко не все жалобы, которые пишутся на её имя. Эта организация довольно молодая.

Она осуществляет контроль над работой ЖКО, решает проблемные ситуации, возникающие между жильцами дома и государственными работниками, тем самым повышая уровень жилищно-коммунальных услуг.

В городах много жилых домов, у которых огромное количество проблем. ГЖИ не в состояние одна справиться с потоком жалоб от разгневанных жильцов. Поэтому указанная организация контролирует только здания, у которых высота превышает 75 метров, а также постройки, принадлежащие государству, при этом они являются историческими, уникальными сооружениями.

Функции ГЖИ

Государственная жилищная инспекция состоит из главной Жилищной инспекции и её отделений, которые находятся во всех субъектах РФ.

Этот орган выполняет контроль над:

  • эксплуатацией зданий, а также прилегающих территорий;
  • качеством коммунальных услуг, предлагаемых жильцам;
  • инженерными коммуникациями, их состоянием;
  • расходованием водных, энергетических, а также топливных ресурсов в области ЖКХ;
  • управляющей организацией за работу с заявками на устранение проблем от жильцов;
  • расходованием денег, полученных от населения;
  • исполнением договоров, заключённых между ЖКО и жильцами дома в сфере коммунальных услуг;
  • проведением торгов на капремонт помещений.

  Кроме этого, региональные отделения обязаны:

  1. Производить регистрацию управляющих компаний, а также полностью контролировать их деятельность.
  2. Периодично выезжать с проверками на объекты и в управляющие компании.
  3. Производить оценку жилищного фонда на пригодность к проживанию в нём.
  4. Контролировать и выписывать штрафы людям и организациям за недолжное использование жилого дома или территории, прилегающей к нему.

А также представители ГЖИ могут быть в составе комиссии по приёмке новых домов или после произведённого капитального ремонта.

Как написать жалобу в ЖИ

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы её приняли? Для этого требуется знать несколько важных моментов. Иначе у подаваемой претензии будет плачевная судьба, а именно — её не примут к рассмотрению.

Жалоба в жилищную инспекцию подаётся в письменном варианте. Заявление должно содержать основные недовольства жильцов на работу управляющей компании: факты и данные, которые идут вразрез с Жилищным законодательством. Всё описывается кратко и чётко.

Перед тем как жаловаться в Жилищную инспекцию, требуется собрать доказательства. А именно обращение в управляющую компанию, которое было проигнорировано или проблема, описанная в претензии, была ликвидирована не полностью.

Подать жалобу можно, если управляющая компания не исправила претензии людей, проживающих в жилом многоквартирном доме, или некачественно проделала работу. Все доказательства предъявляются в письменной форме.

При обращении человека в ЖКО по телефону требуется сделать скрин исходящего звонка на номер компании и прикрепить его к заявлению.

Составить жалобу в жилищную инспекцию, образец которой находится на территориальном сайте организации, необходимо в двух экземплярах. Один сдаётся в ГЖИ, а на второй должностное лицо инспекции ставит отметку о принятии жалобы, роспись и дату. В случае если претензия не была принята, то её можно отправить в Жилищную инспекцию заказным письмом с уведомлением.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Если после подачи в инспекцию проблема жилого дома не была устранена, то людям остаётся обратиться с заявлением в прокуратуру или в судебную инстанцию. Если стоимость иска будет в пределах 50 тыс. рублей, то жалуются в мировой суд. При стоимости вопроса больше чем эта сумма, то иск требуется подавать в районный суд. Судья должен в течение пяти дней рассмотреть этот иск.

Структура жалобы

Как было сказано выше, образец жалобы можно найти на сайте Жилищной инспекции. Но нужно учитывать, что оформление претензий в регионах РФ может отличаться.

Поэтому пишется жалоба, строго соблюдая структуру документа:

  1. Шапка жалобы. На листе формата А4 в верхнем правом углу прописываются реквизиты Жилищной инспекции, а если известны данные начальника, то составляют документ на его имя. Немного отступив вниз, прописывают свои данные: ФИО, адрес и телефон.
  2. Написанная жалоба содержит проблему, с которой обратился человек. Её формулировка должна быть короткой и чёткой.
  3. Описание проблемы. После короткой формулировки причины обращения в инспекцию человек описывает суть. При этом просит работников инспекции разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и устранить её.
  4. Инстанции, куда ранее подавались жалобы. Все ксерокопии претензий и ответы на них требуется прикрепить к жалобе в Жилищную инспекцию.
  5. Справки, которые показывают нарушения в области жилищного права. Жилец должен подтвердить свои претензии к управляющей организации, делая ссылки на законодательную базу РФ.
  6. Все предложения и пожелания как решить возникшую проблему. Здесь человек может перечислить свои пути решения конфликтной ситуации с ЖКХ.
  7. Подпись заявителя, дата.

Это была описана обязательная структура жалобы в ГЖИ. Если документ оформлен грамотно, то инспекция быстро отреагирует на него. Это означает, что никаких обращений в судебные инстанции или прокуратуру не понадобится.

Коллективная претензия

Часто в Жилищную инспекцию поступают коллективные жалобы. Их оформление не сильно отличается от индивидуальной. Но необходимо знать некоторые моменты. Такой документ пишется от нескольких недовольных жильцов.

В нём должны быть прописаны личные данные всех жалобщиков и присутствовать их подписи. Заявителями могут быть только люди, имеющие регистрацию в этом доме.

Если после подачи претензии в инспекцию не был достигнут желаемый результат, не стоит отчаиваться, нужно просто идти с заявлением в прокуратуру или суд.

Дополнительные нужные документы

К составленной претензии в Государственную Жилищную инспекцию требуется прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.

Это могут быть:

  • ответ на претензию, полученный от жилищно-коммунальной организации;
  • вещественные аргументы, которые подтверждают слова заявителя и доказывают нарушения управляющей организации (итог независимого эксперта на износ жилого дома);
  • выписки из РКЦ или домовой книги;
  • ксерокопия претензии, ранее направленной в ЖКО от одного или группы жильцов;
  • правоустанавливающие документы на жилищный фонд, если есть необходимость.

Если заявитель составил претензию в Государственную Жилищную инспекцию на залив квартиры водой при попустительстве и бездействии ЖКО, то к этой претензии человеку требуется прикрепить: копию ответа организации на его заявление, копию претензии которую подавал жалобщик в ЖКО, ксерокопию акта о порче жилплощади.

Когда необходимо обращаться в ЖИ

ГЖИ контролирует выполнение региональных нормативных актов, а также законодательной базы РФ, относящейся к эксплуатированию домов, проверяет деятельность ЖКО, рассматривает заявления от жильцов.

Распространённые причины обращения граждан в ЖИ:

  • неудовлетворительная работа ЖКО (недостаток холодной, а также горячей воды, низкие показатели температуры в зимний период в домах и другие);
  • по вине ЖКО происходит залив подвального помещения или квартир;
  • неправильные начисления жильцам в квитанциях об оплате за квартиру;
  • отклонение ответственных лиц ЖКО от компенсации причинённого ущерба;
  • несогласие в выполнении капитального ремонта;
  • нерабочее состояние или плохая работа лифта, а также мусоропровода;
  • невыполнение пунктов договора, заключённого между компанией и жильцами.

Этот список можно перечислять до бесконечности, так как проблем в области жилищно-коммунального хозяйства накопилось много.

Когда ГЖИ не отвечает на претензию

Иногда ЖИ не принимает претензию, а также не отвечает на неё заявителю.

В каких ситуациях это происходит:

  1. В тексте заявления отсутствуют личные данные жалобщика.
  2. Если претензия написана от руки и её содержание невозможно прочитать.
  3. Затрагивается тема государственной тайны или личных данных госслужащего.
  4. В содержании претензии есть ненормативные слова, угрозы.
  5. Поступало множество жалоб от одного и того же жильца на одну и ту же тему. При этом ответ был дан ранее.

При правильном написании адреса заявителя управляющая компания обязана дать ответ в письменном виде.

При составлении претензии необходимо соблюдать следующие правила:

  • излагать главную мысль четко и лаконично;
  • конкретно изложить свои пути решения проблемы;
  • стиль составленного документа — деловой;
  • в претензии должно описываться не больше двух проблем.

Выполнение вышеперечисленные рекомендаций даёт уверенность, что ЖИ не отклонит жалобу.

После того как жалобу приняли и зарегистрировали, начинается проверка управляющей компании. Если факты, изложенные в претензии, будут подтверждены, то организация будет наказана. Ей будет выписано предписание, если оно не будет выполнено, то ЖИ имеет право привлечь ЖКО к ответственности по ст.7.22. КОАПА.

Источник: https://provolochek.ru/nedvizhimost/kak-napisat-zhalobu-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Куда жаловаться на управляющую компанию – полный гайд 2019

Образец заявления жалобы в жилищную инспекцию

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома.

Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Источник: https://rosreester.net/info/kuda-jalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-mdash-instrukciya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.